Walkman 플레이어 소프트웨어를 업데이트할 수 없습니다.

다음과 같은 상황에서는 Walkman의 소프트웨어 업데이트가 완료되지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 각 해결 방법을 참조하십시오.

• 저장공간이 부족하다는 오류 메시지가 표시됨
• Wi-Fi 연결 상태 불안정
• 플레이어의 배터리 잔량이 60% 미만
• 시스템 업데이트 화면에서 플레이어가 더 이상 진행되지 않음

저장공간이 부족하다는 오류 메시지가 표시됨

업데이트하려면 플레이어의 내부 공유 스토리지에 2GB 이상의 여유 공간이 필요합니다(NW-A300/ZX700 시리즈는 4.3GB 이상 필요). 가용 공간이 이보다 적을 경우 저장공간이 부족하다는 오류 메시지가 표시됩니다.

참고: 아래 이미지는 Wi-Fi를 통해 Walkman을 업데이트할 때 표시될 수 있는 오류 메시지 화면의 예입니다.

오류 메시지가 표시되면 다음과 같이 해결해 보십시오.

1. 플레이어의 여유 공간 확인:
   1. 홈 화면을 위로 밉니다.
   2. Settings(설정)를 선택합니다.
      Storage(스토리지) 아래에 남은 여유 공간이 표시됩니다.
      
2. 데이터를 컴퓨터 또는 microSD 카드에 전송하고 내부 공유 스토리지의 여유 공간을 2GB 이상 확보합니다(NW-A300/ZX700 시리즈는 4.3GB 이상 필요).

Wi-Fi 연결 상태 불안정

Wi-Fi 연결이 원활한 곳으로 이동하십시오.

플레이어의 배터리 잔량이 60% 미만

Walkman을 충전하면서 업데이트하고 배터리 잔량이 최소 60% 이상인지 확인하십시오. 배터리 잔량이 너무 낮으면 업데이트 중에 전원이 꺼질 수 있으며, 이 때문에 플레이어가 재시작하지 않을 수 있습니다.

플레이어가 시스템 업데이트 화면에서 넘어가지 않음(NW-A100 시리즈, NW-ZX505, NW-ZX507만 해당)

설정에서 시스템 업데이트가 Do not allow(허용 안 함)으로 설정되어 있으면 업데이트되지 않습니다. 이 경우 다음과 같이 해결하십시오.

1. Settings(설정) → Apps & notifications(앱 및 알림) → See all xx apps(xx개의 앱 모두 보기)를 선택하여 설치된 모든 앱을 표시합니다.
2. 화면 우측 상단의 메뉴에서 Show system(시스템 표시) → System Update(시스템 업데이트) → Permissions(권한)를 선택합니다.
3. Storage(스토리지) 항목을 ON(켜짐)으로 전환합니다.