소니 고객지원무선 스피커

기사 ID : 00223677 / 최종 수정 : 2026/06/02인쇄

소리가 전혀 나지 않거나, 소리가 작거나, 헤드폰(헤드밴드/인이어)의 한쪽에서만 소리가 들립니다.

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    참고: 헤드폰 케이블을 사용하시는 경우, 케이블이 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오. 헤드폰 케이블 연결 시 소리가 나지 않거나, 소리가 먹먹하거나, 잡음이 발생하는 경우 .

    이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

    시작하기 전에

    • 음악을 재생할 때는 헤드폰과 기기가 A2DP 프로필을 사용하여 연결되어 있는지 확인하십시오.
    • 컴퓨터에서 화상 통화 애플리케이션을 사용할 때는 헤드폰과 컴퓨터가 HFP(핸즈프리 프로파일) 또는 HSP(헤드셋 프로파일)를 통해 연결되어 있는지 확인하십시오.

    • 멀티포인트 연결(헤드폰에 두 대의 기기를 동시에 연결하는 경우)을 사용하면 연결된 기기에 따라 두 번째 기기가 헤드폰에 연결된 상태에서도 첫 번째 기기에서 무음 스트리밍이 계속될 수 있습니다. Bluetooth 이 경우 헤드폰은 처음 연결된 장치에 계속 연결된 상태로 유지되며, 오디오는 두 번째 장치로 전환되지 않습니다.

      첫 번째 기기에서 재생을 멈춘 후 두 번째 기기에서 소리가 들리지 않으면 다음 순서대로 조치를 취하고 상황이 개선되었는지 확인하십시오.

      1. 두 장치에 동시에 연결하기 옵션이 켜짐 으로 설정되어 있는지 확인하십시오.Sony | Sound Connect 앱.
      2. 첫 번째 기기에서 애플리케이션 재생을 중지하세요.
      3. 첫 번째 기기에서 애플리케이션을 종료하세요.
    • 헤드폰을 컴퓨터에 연결하는 경우, 컴퓨터의 오디오 출력 설정이 올바른지 확인하십시오. Bluetooth 장치.
    • 라디오 간섭은 영향을 미칠 것입니다. Bluetooth 헤드폰과 재생 장치 간의 통신에 간섭이 발생할 수 있습니다. 특히 사람이 붐비는 곳, 상점 계산대 근처, 전자레인지 근처, 신호등이나 자동문 근처, 혼잡한 열차 안이나 역 등에서 간섭이 발생하기 쉽습니다. 간섭을 피하려면 헤드폰과 연결된 장치를 더 가까이 이동하거나, 설정에서 음질 모드를 '안정적인 연결 우선' 으로 설정하십시오.Sony | Sound Connect 앱.

    해결책

    1. 연결된 기기의 볼륨을 높이세요.

      참고: 연결된 기기에 따라 헤드폰 볼륨이 기기와 동기화되지 않을 수 있습니다. 이 경우 헤드폰 볼륨만 조절해서는 원하는 볼륨을 얻지 못할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 헤드폰과 연결된 기기의 볼륨을 모두 조절하십시오.

      헤드폰에서 소리가 들려요.
      볼륨 설정 때문에 문제가 발생했을 수 있습니다.
      헤드폰에서 소리가 들리지 않습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동하세요.
    2. 해결하고자 하는 문제를 선택하세요:
      음악을 재생할 때 소리가 들리지 않습니다.

      3단계 로 이동하세요.
      전화 통화 중에 상대방 목소리가 들리지 않습니다.

      통화 중에 상대방 목소리가 들리지 않거나 상대방이 내 목소리를 듣지 못하는 경우에 대한 글을 참조하세요.
    3. 음악을 일시 정지하고 약 10초 정도 기다린 후 다시 재생하세요.
      헤드폰에서 소리가 들려요.
      그만큼 Bluetooth 연결이 일시적으로 불안정했을 수 있습니다.
      헤드폰에서 소리가 들리지 않습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동하세요.
    4. 헤드폰을 껐다가 다시 켜세요.
      헤드폰에서 소리가 들려요.
      이 문제는 헤드폰의 일시적인 오작동으로 인해 발생했을 수 있습니다.
      헤드폰에서 소리가 들리지 않습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동하세요.
    5. 다음 절차를 시도해 보시고 헤드폰에서 소리가 들리는지 확인하십시오.
      1. 헤드폰을 충전하세요
        참고: 모든 제품이 시중에 판매되는 것은 아닙니다. USB 케이블은 헤드폰을 확실하게 충전해 줍니다.
      2. 재생 장치를 재설정(재시작)하십시오.
        재생 장치가 일시적으로 오작동할 수 있으므로 장치를 껐다가 다시 켜십시오.
      3. 삭제하세요 Bluetooth 재생 기기의 장치 정보입니다.
        삭제 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Bluetooth 기기 정보는 다음 문서를 참조하세요: 삭제 방법 Bluetooth 재생 기기의 장치 정보입니다 .
      4. 페어링을 다시 수행하십시오.
        헤드폰 페어링 방법에 대한 자세한 내용은 해당 모델의 도움말 가이드를 참조하십시오.
      헤드폰에서 소리가 들려요.
      재생 장치와의 연결에 문제가 발생한 것 같습니다. 예를 들면 다음과 같습니다. Bluetooth 페어링 연결이 끊어졌습니다.
      헤드폰에서 소리가 들리지 않습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동하세요.

    6. 헤드폰을 컴퓨터에 연결했다면 컴퓨터 설정을 확인해 보세요.
      참고: 메뉴 항목은 기기에 따라 다를 수 있습니다.

      을 위한 Windows 11 :

      1. 시작 메뉴를 열고 설정을 선택하세요.
      2. 시스템을 선택하세요.
      3. 소리를 선택하세요.
      4. 아래로 스크롤하여 고급 메뉴를 찾고 '추가 사운드 설정'을 선택하세요.
      5. 재생 탭에서 헤드폰을 선택하고 기본 장치로 설정을 클릭합니다.
      문제가 해결되었습니다
      문제는 컴퓨터 설정 때문일 수 있습니다.
      문제는 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동하세요.

    7. 헤드폰을 재설정(재시작)하세요.

      헤드폰을 초기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 해당 모델의 도움말 가이드를 참조하십시오.

      문제가 해결되었습니다.
      이 문제는 헤드폰의 일시적인 오작동으로 인해 발생했을 수 있습니다.
      문제는 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동하세요.
    8. 헤드폰을 초기화한 다음 다시 페어링을 시도하세요.

      헤드폰 초기화 방법에 대한 자세한 내용은 해당 모델의 도움말 가이드를 참조하십시오.
      참고: 초기화는 헤드폰을 공장 설정으로 되돌립니다. Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

      문제가 해결되었습니다.
      이 문제는 헤드폰의 일시적인 오작동으로 인해 발생했을 수 있습니다.
      문제는 해결되지 않았습니다.
      헤드폰에 문제가 발생했을 수 있으며, 서비스가 필요할 수 있습니다.

    헤드폰 문제 해결 가이드로 이동하세요.

    이 문서의 내용은 기계로 번역된 것입니다. 문맥을 고려하여 번역된 것이 아니므로 원문의 내용과 완벽하게 일치하지 않을 수 있습니다.