기사 ID : 00339823 / 최종 수정 : 2026/07/27

WF-1000XM5 사용자를 위한 노이즈 캔슬링 기능이 효과적이지 않을 때 해결하기

본 기사의 해당 제품 및 범주

WF-1000XM5 노이즈 캔슬링 기능 해결 방법

소니 제품을 사용해주시는 고객님들께 감사의 말씀을 드립니다.

WF-1000XM5 사용자를 위한 노이즈 캔슬링 기능이 효과적이지 않을 때 해결하는 방법을 안내 드리오니, 아래 사항을 참고 바랍니다.

[설명서] 노이즈 제거 기능이 효과적이지 않을 경우 ▼

노이즈 제거 기능이 켜져 있는지 확인하십시오.
이어버드 팁의 크기가 외이도의 크기와 맞지 않거나 헤드셋이 귀에 제대로 착용되지 않은 경우, 탭 조작 또는 Speak-to-Chat의 음성 감지가 제대로 작동하지 않거나 올바른 음질, 노이즈 제거 효과 또는 통화 성능을 얻지 못할 수 있습니다.
이 중 하나라도 해당되는 경우 다음을 시도하십시오.
- 엄지, 검지, 중지로 헤드셋 유닛을 잡고 돌려 귀에 맞게 헤드셋을 조정합니다.
- 헤드셋 유닛을 귀에 꽂은 후 손가락으로 헤드셋 유닛의 측면을 잡고 이어버드 팁을 외이도 안으로 천천히 밀어 넣습니다. 터치 센서를 건드리면 헤드셋이 작동할 수 있습니다.
  이어버드 팁이 귀에 잘 안 들어가는 경우, 헤드셋을 착용하기 전에 이어버드 팁을 가볍게 눌러주십시오.
- 귀와 헤드셋 유닛 사이에 공간이 있으면 귀가 제대로 밀봉되지 않을 수 있습니다. 더 큰 크기의 이어버드 팁을 사용해 보십시오. 좌우 귀에 가장 적합한 이어버드 팁의 크기는 다를 수 있습니다.
- 귀가 밀봉되지 않는 느낌이 든다면 더 큰 크기의 이어버드 팁을 사용해 보십시오.
- 헤드셋 유닛을 착용한 상태에서 헤드셋 유닛이 빠져나오면 더 작은 크기의 이어버드 팁을 사용해 보십시오.
- "Sony | Headphones Connect" 앱에서 [Determines Optimal Earbud Tips]을 수행하고 [Earbud tips are air-tight.]가 표시되는지 확인하십시오.
  위와 다르게 표시되면 이어버드 팁을 외이도 안으로 천천히 밀어넣거나 다른 이어피스로 교체한 후 다시 측정하십시오.

힌트

최적의 이어버드 팁을 결정하는 기능은 이어버드 팁의 기밀성을 측정하고 헤드셋 유닛을 귀에 제대로 착용되고 있는지 여부를 판단합니다. 편안하게 맞는 크기를 선택하십시오.
[Earbud tips are air-tight.] 이외의 내용이 표시되는 경우는 이어버드 팁이 작아서 이어버드 팁과 외이도 사이에 공간이 있거나, 이어버드 팁이 커서 외이도에 완전히 삽입되지 않은 경우일 수 있습니다.

헤드셋 유닛의 착용 방식에 따라 노이즈 제거 효과가 나타나지 않을 수 있습니다.
스마트폰이나 기타 장치의 영상 기능을 활용하여 헤드셋 유닛이 귀에 어떻게 착용되는지를 기록하고 확인하면 착용했을 때의 느낌을 이해하고, 헤드셋을 좀 더 올바르게 착용할 수 있습니다.

전화 통화 중에 자신의 음성이 더 잘 들리도록 마이크로폰이 작동하여 주변 소음 음성을 캡처합니다(사이드톤 기능). 음성이 너무 크게 들리거나 주변 소리가 방해가 되는 경우 "Sony | Headphones Connect" 앱에서 [Capture Voice During a Phone Call]을 끄십시오.
노이즈 제거 기능은 비행기, 기차, 사무실, 에어컨 부근 등의 저주파수 범위에 효과적이며, 사람의 음성과 같은 고주파수에는 효과적이지 않습니다.
"Sony | Headphones Connect" 앱의 적응형 사운드 제어가 켜진 경우 걷기 또는 달리기와 같은 착용자의 동작이 감지됩니다. 이러한 동작에 따라 노이즈 제거 기능이 자동으로 조정되며 주변 소리 모드가 활성화될 수 있습니다.
노이즈 제거 기능을 최대한 활용하려면 적응형 사운드 제어를 끄고 필요할 때 수동으로 노이즈 제거 기능을 켜십시오.

[설명서] 최적의 노이즈 캔슬링을 위한 이어버드 팁 교체 방법 ▼

구매 시 M 사이즈 이어버드 팁이 왼쪽 및 오른쪽 헤드셋 유닛에 부착되어 있습니다.
이어버드 팁의 크기가 외이도의 크기와 맞지 않거나 헤드셋이 귀에 제대로 착용되지 않은 경우, 탭 조작 또는 Speak-to-Chat의 음성 감지가 제대로 작동하지 않거나 올바른 음질, 노이즈 제거 효과 또는 통화 성능을 얻지 못할 수 있습니다.
이 중 하나라도 해당되는 경우 다음을 시도하십시오.

이어버드 팁을 귀에 더 잘 맞는 것으로 교체하십시오. 이어버드 팁을 교체할 때는 큰 크기의 이어버드 팁에서 작은 크기의 이어버드 팁 순으로 시도하십시오. 좌우 귀에 가장 적합한 이어버드 팁의 크기는 다를 수 있습니다.
"Sony | Headphones Connect" 앱은 최적의 노이즈 제거 효과, 음질 등을 얻기 위해 가장 적합한 이어버드 팁을 결정하는 데 도움이 됩니다.
헤드셋을 귀에 제대로 착용하고 있는지 확인하십시오. 이어버드 팁이 가능한 한 외이도 깊숙이 편안하게 위치하도록 헤드셋을 착용하십시오.

힌트

최적의 이어버드 팁을 결정하는 기능은 이어버드 팁의 기밀성을 측정하고 헤드셋 유닛을 귀에 제대로 착용되고 있는지 여부를 판단합니다. 편안하게 맞는 크기를 선택하십시오.

노이즈 제거 이어버드 팁 이어버드 팁 사이즈 확인

이어버드 팁 사이즈는 이어버드 팁 내부 색상을 기준으로 확인할 수 있습니다.

SS 사이즈: 빨간색
S 사이즈: 주황색
M 사이즈: 녹색
L 사이즈: 옅은 파란색

이어버드 팁을 분리합니다. 헤드셋 유닛을 잡고 이어버드 팁을 돌려서 빼냅니다. ※ 분리할 때 이어버드 팁의 끝을 잡지 마십시오. 이어버드 팁 분리 방법

이어버드 팁을 끼웁니다. 이어버드 팁이 사운드 도관(사운드 출력관)의 안쪽 끝을 덮도록 이어버드 팁을 헤드셋의 사운드 도관에 단단히 밀어 넣습니다. 이어버드 팁을 헐겁게 또는 비스듬하게 끼우지 마십시오. 이어버드 팁 끼우기

이어버드 팁이 완전히 부착되지 않으면 이어버드 팁이 헤드셋에서 분리되어 음질, 노이즈 제거 효과, 착용성이 손상될 수 있습니다.

이어버드 팁이 제대로 부착되었는지 확인하십시오. 이어버드 팁을 한쪽으로 돌려 이어버드 팁의 스템이 헤드셋 유닛의 사운드 도관을 완전히 덮고 있는지 확인하십시오. 이어버드 팁 부착 확인

참고 사항

이어버드 팁은 소모품입니다.
빠르게 훼손될 수 있으므로 물, 물티슈, 알코올과 같은 유기 용제를 사용하여 닦아내지 마십시오.
이어버드 팁은 장기간 사용 및 보관 시 성능이 저하됩니다. 이어버드 팁에 금이 가거나, 벗겨지거나, 부서진 부분이 있는 경우 사용하지 마십시오. 이어버드 팁이 열화되면 적절한 음질이나 노이즈 제거 효과를 얻을 수 없으며, 이어버드 팁의 일부가 떨어져 귀에 남아 부상이나 질병을 유발할 수 있습니다.
이어버드 팁이 귀에 더 꼭 맞기 때문에 귀에 부담이 될 수 있습니다. 불편함이 느껴지면 사용을 중단하십시오.
이어버드 팁의 폴리우레탄 폼 부위를 잡아 당기지 마십시오. 이어버드 팁에서 분리하면 작동하지 않습니다.
이어버드 팁의 폴리우레탄 폼 부위에 장시간 압력을 가하지 마십시오. 변형의 원인이 되며 이어버드 팁을 원래 모양으로 되돌리기가 어려울 수 있습니다.
이어버드 팁이 더러워지면 물로 씻지 말고 마른 천으로 먼지를 닦아내십시오. 알코올 등을 사용하지 마십시오. 그렇게 하면 빠르게 훼손될 수 있습니다.
이어버드 팁이 물에 젖으면 액체를 잘 빼내고 이어버드 팁이 말랐는지 확인한 후 사용 또는 보관하십시오.
이어버드 팁의 폴리우레탄 폼 부위에 있는 다양한 구멍 크기는 음질에 영향을 미치지 않습니다.
헤드셋을 착용할 때 귀에서 균열음이 날 수 있지만, 이는 고장이 아닙니다.
폼 소재는 저온에서 단단해질 수 있습니다. 사용하기 전에 손으로 이어버드 팁을 약간 따뜻하게 하십시오.
환경 온도 또는 사용 온도가 높으면 폴리우레탄 폼이 원래 모양으로 돌아가는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
저음 사운드가 부족하거나 음질이 저하되었다고 생각되면 이어버드 팁을 새 것으로 교체하십시오.