내 이어폰(이어버드)이 Sound Connect 앱에 연결되지 않거나 앱이 이어폰을 인식하지 못합니다.

중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.

참고: Sony | Sound Connect 앱은 Android 스마트폰 또는 iPhone에서만 사용할 수 있습니다. 컴퓨터와는 호환되지 않습니다.

Sony | Sound Connect 앱을 사용하여 연결하는 방법

1. 다운로드 Sony | Sound Connect 앱의 최신 버전을 Android 또는 iOS 기기에서. Sound Connect 앱 호환성은 여기에서 확인하세요.
2. 앱을 열고 Bluetooth 권한을 허용한 다음 헤드폰 또는 이어버드의 페어링 방법을 따르십시오.
3. 내 디바이스에서 연결을 탭하여 헤드폰을 연결하거나, 다른 기기에 연결하려는 경우 기기 변경을 선택하세요.

앱에서 헤드폰을 찾을 수 없는 경우

1. 헤드셋 전원이 켜져 있고 페어링 모드에 있는지 확인하세요.
2. Sound Connect 앱의 캐시 및 데이터 지우기를 실행하세요.
   Android의 경우: 설정 > 앱 > Sound Connect > 저장공간 > 캐시 지우기/데이터 지우기
3. Play 스토어 또는 App Store에서 앱을 제거한 후 다시 설치하고 연결을 다시 시도하세요.

1. 기본 점검 사항

• 휴대폰/태블릿에서 Bluetooth가 켜져 있는지 확인하세요.
• 호환성 확인 – Sound Connect 앱과 호환되는 모델은 여기에서 확인하세요.
• 이어버드와 충전 케이스를 완전히 충전하세요.
• 휴대폰/태블릿 재시작 – 간단한 재부팅으로 연결 문제가 해결되는 경우가 있습니다.

2. 헤드폰 재연결

1. 휴대폰의 Bluetooth 설정에서 기기 삭제를 실행하세요. 재생 장치의 Bluetooth 기기 정보 삭제 방법.
2. 헤드폰을 재설정 및 초기화하세요.
3. 헤드폰 다시 페어링하기: Bluetooth 헤드폰을 Bluetooth 기기에 페어링하는 방법을 참조하세요.

3. 앱 및 펌웨어 업데이트

• Sony | Sound Connect 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 헤드폰을 다시 연결하세요.
• 헤드폰에 사용 가능한 새 펌웨어가 있는 경우, 앱을 열면 알림이 표시되거나 화면 하단에 배너가 나타납니다.
  
  소프트웨어 업데이트 알림
  
  소프트웨어 업데이트를 알리는 배너

4. 네트워크 설정 재설정 (휴대폰)

• Android의 경우: 설정 > 시스템 > 초기화 > Wi-Fi, 모바일 및 Bluetooth 재설정
• iPhone의 경우: 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정

5. 다른 기기로 시도

• 다른 휴대폰/태블릿으로 헤드폰을 테스트하여 해당 기기 관련 문제인지 확인하세요.