Quick Access 기능을 사용하여 헤드폰/이어폰을 조작할 수 없음

이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

1. 스마트폰과 헤드폰/이어폰 간의 연결 상태를 확인합니다.
   • Bluetooth 기능이 스마트폰에서 켜져 있습니다.
   • 헤드폰/이어폰이 Bluetooth를 통해 Quick Access 기능을 사용하려는 스마트폰에 연결되어 있는지 확인합니다.
   • LE Audio를 연결한 동안 파트너 서비스를 이용할 수 없으므로, Sony | Sound Connect(이전 명칭: Sony | Headphones Connect) 앱의 LE Audio connection setting for headphones(헤드폰/이어폰용 LE Audio 연결 설정)에서 LE Audio 지원 헤드폰/이어폰 모델을 사용하는 경우에도 Classic Audio only (conventional connection method)(Classic Audio 전용(기존 연결 방법))을 반드시 선택하십시오.
     참고:
     • Classic Audio only(Classic Audio 전용)로 다시 전환한 후 스마트폰을 헤드폰/이어폰에 연결할 수 없는 경우, 스마트폰에서 페어링 정보를 삭제하고(헤드폰/이어폰 모델명이 LE-xxxxx로 표시되거나 이름에 LE-xxxxx이(가) 없는 경우 둘 다 삭제) 다시 페어링합니다.
     • 어플리케이션에 따라 앱에서 연결 내역을 삭제해야 할 수도 있습니다.
2. 앱과 관련된 다음 설정 및 참고 사항을 확인하십시오.
   • Quick Access 기능을 사용하려는 앱을 설치했고 해당 앱에 이미 로그인했는지 확인합니다. 또한, 화면의 안내에 따라 앱 사용에 필요한 설정을 완료해야 합니다.
     힌트: 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
   • 다음 앱에서 헤드폰/이어폰을 사용할 수 있도록 설정합니다.
     * 다음 단계는 예시입니다. 자세한 내용은 스마트폰 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.
     • Android 장치(이 설정은 Android 12 이상 버전에서 필요함)
       1. 스마트폰에서 Settings(설정) → Apps(앱) → See all apps(앱 모두 보기)를 선택한 다음 사용 중인 앱(Amazon Music, Spotify 등)을 선택합니다.
       2. Permissions(권한)를 선택합니다.
       3. Nearby Devices(근처에 있는 장치)를 선택합니다. Don't allow(허용 안 함)가 선택된 경우 Allow(허용)를 탭합니다.
     • iPhone
       1. 스마트폰 Settings(설정) 메뉴에서 사용하려는 앱(Amazon Music, Spotify 등)을 선택합니다.
       2. Bluetooth가 끔으로 설정되어 있으면 켬으로 설정합니다.
       3. 스마트폰에서 Settings(설정)를 엽니다.
       4. 아래로 스크롤하여 Apps(앱)를 탭합니다.
       5. 현재 사용 중인 음악 앱을 선택합니다.
       6. Bluetooth 항목이 켜짐(녹색)으로 설정되었는지 확인합니다.
   참고:
   • Quick Access 기능을 사용하는 동안에는 대상 앱을 취소하지 마십시오.
   • 음악 앱에 따라 앱 내에서 추가 설정이 필요할 수 있습니다. 사용할 앱을 실행하고 헤드폰 또는 스피커의 연결 설정을 완료하십시오.
   • 국가 또는 지역에 따라 Quick Access 기능에서 지원되는 서비스가 다릅니다. Sony | Sound Connect(이전 명칭: Sony | Headphones Connect) 앱에서 Service(서비스) 탭을 열면 어떤 서비스가 지원되는지 확인할 수 있습니다. Sony | Sound Connect 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
3. LinkBuds, LinkBuds S 및 WF-1000XM5의 경우, 이어폰을 충전 케이스에 한 번 넣고 제거한 후 앱과의 재연결을 시도합니다.
4. 문제가 해결되지 않은 경우:
   • 이어폰/헤드셋을 재설정합니다.
   • 이어폰/헤드폰을 재설정해도 문제가 해결되지 않으면 이어폰/헤드폰을 초기화하고 스마트폰과 페어링한 후 앱과의 재연결을 시도합니다.