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소니 고객지원WF-H800

기사 ID : 00223742 / 최종 수정 : 2026/03/24

헤드폰이 장치와 페어링되지 않거나 페어링된 후에는 장치에 연결할 수 없습니다.

중요! 시작하기 전에 이 내용을 먼저 읽어보십시오.

Bluetooth 헤드폰을 노트북/데스크톱 컴퓨터에 연결하려면 노트북/데스크톱에 Bluetooth 하드웨어 모듈이 있어야 합니다. 해당 하드웨어가 탑재되지 않은 노트북/데스크톱도 일부 존재합니다. 노트북/데스크톱의 제품 설명서에서 Bluetooth 모듈의 제공 여부를 확인하십시오.
노트북/데스크톱에 Bluetooth 모듈이 탑재되어 있지 않은 경우, 외장 Bluetooth 모듈 어댑터를 구매하면 해당 노트북/데스크톱에서 Bluetooth 기능을 사용할 수 있습니다.
컴퓨터가 A2DP(고급 오디오 분배 프로필) Bluetooth 프로필을 지원하는지 확인하십시오.
장치를 컴퓨터에 연결하기 위해 필요한 드라이버는 이미 운영 체제에 포함되어 있습니다.
장치를 컴퓨터/장치에서 1m 이내에 두십시오.
Bluetooth 이어폰이 이전에 페어링한 장치에 연결되지 않았는지 확인하십시오. Bluetooth가 활성화되어 있고 이전에 페어링된 장치가 가까이 있으면 헤드폰이 해당 장치와 자동으로 연결될 수 있습니다. 이 경우 재생 장치의 Bluetooth 장치 정보를 삭제합니다. Bluetooth 장치 정보를 삭제하는 방법에 대한 자세한 내용은 재생 장치의 Bluetooth 장치 정보를 삭제하는 방법 문서를 참조하십시오.
Bluetooth 오디오 장치를 최신 펌웨어로 업데이트하십시오. Bluetooth 오디오 장치 펌웨어를 찾고 있다면 모델 지원 페이지의 펌웨어 및 소프트웨어 섹션을 참조하십시오. 펌웨어 및 소프트웨어 섹션에 펌웨어 업데이트가 없는 경우, 이는 소니가 현재 버전보다 최신 펌웨어를 제공하지 않음을 의미합니다.

WF-1000XM3 예시
헤드폰/이어폰의 Bluetooth 연결이 갑자기 끊어졌다면, 헤드폰/이어폰 또는 스피커와의 Bluetooth가 갑자기 끊깁니다 문서를 참조하십시오.
연결 장치의 Bluetooth 설정을 사용하여 헤드폰/이어폰을 페어링할 때는 LE- 접두사가 붙지 않은 헤드폰/이어폰 모델명을 선택합니다. LE- 접두사로 시작하는 헤드폰/이어폰 모델명만 보이는 경우 LE- 접두사가 붙지 않은 모델명이 표시될 때까지 몇 초간 기다립니다.
한 번이라도 LE Audio로 연결한 적이 있는 장치가 있으면 헤드폰/이어폰이 페어링 모드로 들어갈 때 헤드폰/이어폰이 해당 장치에 자동으로 연결할 수 있습니다. 이 경우에 해당한다면 연결된 장치의 Bluetooth 설정을 끄고 다른 장치와 페어링을 수행합니다.
장치 Bluetooth 목록에 헤드폰/이어폰 이름이 나타나지 않는다면 헤드셋을 재설정 및/또는 초기화해 봅니다. 헤드셋을 재설정/초기화하는 방법은 무선 헤드폰/이어폰 재설정 또는 초기화 방법을 참조하십시오.

문제 해결 단계를 찾으려면 적절한 이어폰 유형 또는 모델을 선택하십시오.

헤어밴드/인이어

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게이밍 이어버드/헤드셋

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