좌우 음량 차이가 있거나 저음 (저주파) 사운드가 부족합니다.

• Sony | Sound Connect 앱을 여십시오.
• 헤드폰에 사용할 수 있는 새 소프트웨어가 있는 경우 앱을 열 때 소프트웨어 업데이트 알림을 받거나 앱 하단에 배너가 표시됩니다.
  
  소프트웨어 업데이트 알림
  
  소프트웨어 업데이트를 알리는 배너

• 다른 장치 (전화, 노트북 등) 에서 헤드폰을 테스트합니다.

• 다른 앱/소스를 사용해 보세요. 때때로 오디오 소스 또는 앱에 밸런스 문제가 있을 수 있습니다. 

• 헤드폰 플러그가 더러운 경우 마른 천으로 플러그를 청소하십시오.
• 헤드폰의 [A] 부분에 이물질이나 먼지 (예: 귀지 또는 먼지) 가 붙어 있지 않은지 확인합니다.이 부분에서 소리가 나기 때문에 이물질로 인해 볼륨이 감소하거나 음질이 저하될 수 있습니다.
  
  이어버드가 제거된 커널형 헤드폰 이미지
  

노트:

• [A] 부분에 더러운 이물질이 부착된 경우 송풍기를 사용하여 이물질을 불어 헤드폰을 청소하십시오.
• 펜 끝과 같이 날카로운 물체를 사용하지 마십시오.추가 손상을 초래할 수 있습니다.
• 헤드폰이 귀에서 쉽게 빠지는 경향이 있는 경우 각 이어버드의 크기를 양쪽 귀에 꼭 맞는 크기로 교체하여 헤드폰의 착용감을 개선하십시오.
• 이어버드 또는 이어패드가 손상되거나 성능이 저하된 경우 교체하십시오.

베이스 (저주파) 사운드가 낮거나 헤드폰의 왼쪽과 오른쪽 볼륨 레벨에 차이가 있다고 느껴지면 양쪽 귀에 편안하고 꼭 맞는 다른 크기로 이어버드를 변경하십시오.

• M 사이즈 이어버드는 구매 시 헤드폰에 부착되어 제공됩니다.
• 이어버드 사이즈를 큰 사이즈부터 작은 사이즈까지 순서대로 시험해보고 밀폐감이 더 강한 것을 사용하세요.최적의 이어버드 크기는 왼쪽 귀와 오른쪽 귀에 따라 다를 수 있습니다.
• 이어버드를 제대로 착용하고 있는지 확인하십시오.
  • WF-1000XM5, WF-1000XM4 및 LinkBuds S의 경우, Sony | Headphones Connect 앱의 ‘최적 이어팁 확인’ 기능을 사용하여 이어팁의 밀폐도를 측정할 수 있습니다. 자세한 내용은 올바른 헤드폰 착용 방법 및 최적 이어팁 선택 문서를 참조하십시오.
  • WF-SP800N을 착용 방법의 예로 들면, 각 귀에 유닛을 삽입할 때 이어버드를 비틀어 아크 서포터가 귀의 홈에 고정되도록 합니다. 자세한 내용은 해당 모델의 도움말 가이드를 참조하십시오.
     
     

스마트폰이나 컴퓨터에서 오디오 밸런스가 중앙에 맞춰져 있는지 확인하세요:

Android의 경우:

• 설정 > 접근성 > 청각 보조 > 좌우 소리 균형으로 이동하세요.

iPhone의 경우:

• 설정 > 접근성 > 오디오/시각 > 밸런스로 이동하세요.

Windows(10/11)의 경우:

• 제어판 > 소리 > 재생 > 속성 > 레벨 > 밸런스로 이동하세요.

macOS의 경우:

• 시스템 설정 > 소리 > 출력 > 밸런스로 이동하세요.

1. 휴대폰 블루투스 설정에서 기기를 초기화시키세요. 재생 장치의 블루투스 기기 정보를 초기화 하는 방법.

2. 헤드폰 다시 페어링하기: 블루투스 헤드폰을 블루투스 소스 장치와 페어링하는 방법을 참조하세요

• Sony | Sound Connect 앱을 여십시오.

• 사운드 효과 (예: EQ, 서라운드 사운드) 를 비활성화하여 문제의 원인이 아닌지 확인하세요.

1. 헤드폰 재설정.

2. 헤드폰 초기화.