헤드폰에서 소음이 들립니다.(WF-1000XM4)

이어폰 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하십시오. 그렇게 하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 업데이트를 수행하십시오.

해결책

1. 노이즈가 들리는 상황을 선택하십시오.

   이어폰이 바람에 노출되면 노이즈가 들립니다.

   
   이어폰에서 바람 소리가 매우 크게 들립니다 문서를 참조해 바람 소리를 줄이십시오.

   걷거나 뛸 때 노이즈가 들립니다.

   
   Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 또는 Ambient Sound Control(주변 소리 제어)이 On(켜짐)일 경우 걷거나 뛸 때의 진동이 몸에서 전달되어 노이즈가 발생할 수 있습니다. 이러한 현상을 방지하려면 Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 또는 Ambient Sound Control(주변 소리 제어)을 Off(꺼짐)로 변경합니다.

   이어폰을 착용하는 동안 또는 착용 직후에 딱딱 또는 탁탁하는 노이즈가 들립니다.

   
   이는 이어버드 내부의 공기 방울이 모양을 바꾸는 움직임에 반응하여 눌렸다가 원래대로 돌아오기 때문에 발생합니다. 이는 정상적인 현상으로, 오작동이 아닙니다.

   이어폰을 귀에 밀어 넣거나 터치 센서를 강하게 탭할 때 노이즈가 들립니다.

   
   이러한 일시적인 노이즈는 Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 또는 Ambient Sound Control(주변 소리 제어) 기능 및 이어폰의 밀폐로 인해 발생합니다. 이는 정상적인 현상으로, 오작동이 아닙니다.

   이어폰이나 내장 마이크를 손으로 덮으면 울림 현상이 발생합니다.

   
   이러한 상황의 울림은 정상적인 현상으로, 오작동이 아닙니다.

   역 또는 건설 현장 근처 등 주변 소음이 클 때 노이즈가 들립니다.

   
   Ambient Sound Control(주변 소리 제어)가 On(켜짐)일 때는 주변 노이즈가 잘 들릴 수 있습니다. Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 기능을 켜거나 Ambient Sound Control(주변 소리 제어) 기능을 끕니다.

   백색 잡음( 지속적인 잡음과 함께 작은 쉬익거리는 소리) 들린다.

   
   이 현상은 Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 기능 때문에 발생합니다. 백색소음을 방지하려면 Noise Canceling(노이즈 캔슬링) 기능을 끕니다.
   참고: 통화 중 백색 소음이 들리면 노이즈 캔슬링 기능이 작동하지 않거나 헤드폰으로 통화 중에 백색 소음이 들립니다. 문서를 참조하십시오.

   음악 재생 중에 경고음이 들립니다.

   
   7단계로 이동합니다.

   전화 통화 중에 노이즈가 들립니다.

   
   2단계로 이동합니다.

   위에 나열된 상황 중 해당하는 것이 없습니다.

   
   6단계로 이동합니다.

2. 전화 통화 중 노이즈가 들리는 경우, 적절한 상황을 선택하십시오.

   내 목소리에서 노이즈가 발생합니다.

   3단계로 이동합니다.

   다른 사람의 목소리에서 노이즈가 발생합니다.

   7단계로 이동합니다.

3. 이어폰을 귀에 꼭 맞게 착용합니다.

   이어버드를 올바르게 착용하지 않았거나, 이어버드가 귀에 맞지 않거나, 충분히 밀폐되지 않은 경우 전화 통화 품질이 저하될 수 있습니다. 전화 통화 품질을 유지하려면 다음 요소를 고려해 보십시오.

   • 이어폰을 제대로 착용했는지 확인하십시오.
   • 귀에 꼭 맞는 이어버드를 선택하십시오. Sony | Sound Connect 앱을 사용하여 이어버드 팁의 밀폐 정도를 측정하고, 가장 잘 맞는 이어버드 팁 크기를 찾을 수 있습니다.
   더 자세한 내용은 이어폰을 올바르게 착용하고 가장 적합한 이어버드 팁을 선택하는 방법 문서를 참조하십시오.

   문제가 해결되었습니다.

   크기 또는 착용 상태가 노이즈 캔슬링 기능에 영향을 미쳤을 수 있습니다.

   문제가 해결되지 않았습니다.

   4단계로 이동합니다.

4. 더 큰 목소리로 말합니다.

   문제가 해결되었습니다.

   노이즈 감소 기능으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다. 작게 말할 경우 이어폰이 목소리를 노이즈로 인식할 수 있습니다.

   문제가 해결되지 않았습니다.

   5단계로 이동합니다.

5. 더 조용한 장소에서 이어폰을 사용합니다.

   문제가 해결되었습니다.

   주변 소리로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.

   문제가 해결되지 않았습니다.

   7단계로 이동합니다.

6. 적응형 사운드 제어 기능을 끄세요.

   적응형 사운드 제어 기능이 켜짐 으로 설정되면 헤드폰이 사용자의 동작을 감지합니다.( 달리기, 걷기 등) 또한 노이즈 캔슬링 기능 설정이 자동으로 주변 소음 제어 로 전환됩니다. 노이즈 캔슬링 기능을 최대한 활용하려면 다음 단계에 따라 적응형 소음 제어를 끄고 노이즈 캔슬링 또는 주변 소음 제어를 수동으로 조정하십시오.
   참고: 적응형 사운드 제어가 켜짐 으로 설정되어 있으면 사용자의 동작에 따라 노이즈 캔슬링이 조정되고 적응형 사운드 제어가 활성화됩니다.

   1. 적응형 사운드 제어 기능을 끄세요.
      1. 헤드폰과 스마트폰을 연결하려면 다음을 이용하세요. Bluetooth 그런 다음 실행합니다.Sony | Sound Connect 앱.
      2. '내 장치' 탭에서 적응형 사운드 제어 상태를 확인하세요. 상태가 '끔' 이외의 값 으로 표시되는 경우, 해당 기능이 작동하지 않는 것입니다.( 머무르기 , 걷기 등) , 선택하다
      3. 적응형 사운드 제어 기능을 끄세요.
         
   2. 노이즈 캔슬링을 선택하여 설정을 켜 세요 .
      

   문제가 해결되었습니다

   헤드폰 설정이 문제의 원인이었습니다.

   문제는 해결되지 않았습니다.

   7단계 로 이동하세요.

7. 다음 절차를 진행해보십시오.
   1. 이어폰을 충전 케이스에 넣고 덮개를 닫은 후 약 10초간 기다렸다가 다시 이어폰을 착용합니다.
      
   2. 연결된 장치를 재시작합니다.

   문제가 해결되었습니다.

   이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.

   문제가 해결되지 않았습니다.

   8단계로 이동합니다.

8. 이어폰을 재설정합니다.

   도움말 가이드를 확인하거나 재설정 방법에 관한 비디오를 시청하십시오.
   
   

   Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

   문제가 해결되었습니다.

   이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.

   문제가 해결되지 않았습니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

9. 이어폰을 초기화합니다.
   참고: 초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

   도움말 가이드를 확인하거나 초기화 방법에 관한 비디오를 시청하십시오.
   
   

   Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

   문제가 해결되었습니다.

   이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.

   문제가 해결되지 않았습니다.

   이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

헤드폰/이어폰 문제 해결 가이드로 이동