- 소음이 들리는 상황을 선택하세요:
- 걷거나 뛰거나 목을 흔들 때 소음이 들립니다.
노이즈 캔슬링 또는 주변 소리 제어 기능이 켜져 있을 때, 걷거나 뛰거나 목을 흔들 때 발생하는 신체 진동이 전달되어 소음이 발생할 수 있습니다. 이는 정상적인 현상이며 고장이 아닙니다. 이러한 현상을 방지하려면 노이즈 캔슬링 또는 주변 소리 제어 기능을 끄 십시오.- 헤드폰을 연결하는 동안 또는 연결 직후에 딱딱거리는 소리나 펑 하는 소리가 들립니다.
이는 이어버드 내부의 공기 방울이 움직임으로 인해 모양이 변하면서 압축되었다가 복원되는 과정에서 발생하는 현상입니다. 이는 정상적인 현상이며 고장이 아닙니다.- 헤드폰을 귀에 꽂거나 터치 센서를 세게 누르면 소음이 들립니다.
이러한 일시적인 소음은 노이즈 캔슬링 또는 주변 소음 제어 기능 및 헤드폰의 밀폐성으로 인해 발생할 수 있습니다. 이는 정상적인 현상이며 고장이 아닙니다.- 헤드폰이나 내장 마이크를 손으로 가리면 에코가 들립니다.
이러한 상황에서 메아리가 들리는 것은 정상적인 현상이며 고장이 아닙니다.- 주변 소음이 클 때, 예를 들어 역이나 공사장 근처에 있을 때 소음이 들립니다.
주변 소음 제어 기능이 켜져 있으면 주변 소음이 쉽게 들립니다. 소음 제거 기능을 켜거나 주변 소음 제어 기능을 끄십시오.- 백색 잡음( 지속적인 잡음과 함께 작은 쉬익거리는 소리) 들린다
이는 노이즈 캔슬링 기능 때문에 발생합니다. 백색 소음을 피하려면 노이즈 캔슬링 기능을 끄십시오.
참고: 통화 중 백색 소음이 들리는 경우, "노이즈 캔슬링 기능이 작동하지 않거나 헤드폰 통화 중 백색 소음이 들립니다" 문서를 참조하십시오.- 음악을 재생하는 동안 삐 소리가 들립니다.
7단계 로 이동하세요.- 혼잡한 장소에서 헤드폰을 사용할 때 소음이 들리거나 소리가 왜곡됩니다.
기차나 혼잡한 도로와 같은 붐비는 장소에서 헤드폰을 사용할 경우 주변 기기에서 발생하는 소음으로 인해 소리가 방해받을 수 있습니다. Bluetooth 통신을 방해하고 소리 중단, 간섭 또는 소음을 유발합니다.
헤드폰이 연결되어 있는 경우LE Audio 다시 전환하세요 Classic Audio 오직( 기존 연결 방식) 에서 LE Audio 헤드폰 연결 설정을 확인해 보세요 . 그래도 문제가 해결되지 않거나 연결이 되지 않으면 헤드폰 연결 설정을 확인해 보세요.LE Audio 음질 모드를 '안정적인 연결 우선' 으로 변경하세요.
- 전화 통화 중에 잡음이 들립니다.
2단계 로 이동하세요.- 나열된 조건 중 어느 것도 해당되지 않습니다.
6단계 로 이동하세요.
- 통화 중 소음이 들리면 적절한 상황을 선택하세요.
- 헤드폰을 귀에 단단히 착용하세요.
이어폰을 제대로 착용하지 않거나, 귀에 잘 맞지 않거나, 밀폐가 충분하지 않으면 통화 품질이 저하될 수 있습니다. 통화 품질을 유지하려면 다음 사항을 고려하십시오.
- 헤드폰을 올바르게 착용했는지 확인하세요.
- 이어팁이 단단하고 완전히 부착되었는지 확인하십시오. 제공된 이어버드를 사용하는 경우( EP-NI1010) 이어버드 팁을 살짝 뒤집어 소리 출력 구멍이 이어버드 팁으로 완전히 덮이는지 확인하십시오.
- 귀에 가장 잘 맞는 이어버드를 선택하세요. 이어버드 팁의 밀폐성을 측정하고, 측정 도구를 사용하여 최적의 이어버드 팁 크기를 찾으세요.Sony | Sound Connect 앱
- 문제가 해결되었습니다
- 크기 또는 장착 조건이 노이즈 캔슬링 기능에 영향을 미쳤을 수 있습니다.
- 문제는 해결되지 않았습니다.
- 4단계 로 이동하세요.
- 더 크게 말해 보세요.
- 문제가 해결되었습니다
- 소음 감소 기능이 원인일 수 있습니다. 조용히 말할 때 헤드폰이 목소리를 소음으로 인식할 수 있습니다.
- 문제는 해결되지 않았습니다.
- 5단계 로 이동하세요.
- 조용한 곳에서 헤드폰을 사용하세요.
- 문제가 해결되었습니다
- 주변 소음이 원인이었을 수도 있습니다.
- 문제는 해결되지 않았습니다.
- 7단계 로 이동하세요.
-
적응형 사운드 제어 기능이 켜짐 으로 설정되면 헤드폰이 사용자의 동작을 감지합니다.( 달리기, 걷기 등) 또한 노이즈 캔슬링 기능 설정이 자동으로 주변 소음 제어 로 전환됩니다. 노이즈 캔슬링 기능을 최대한 활용하려면 다음 단계에 따라 적응형 소음 제어를 끄고 노이즈 캔슬링 또는 주변 소음 제어를 수동으로 조정하십시오.
참고: 적응형 사운드 제어가 켜짐 으로 설정되어 있으면 사용자의 동작에 따라 노이즈 캔슬링이 조정되고 적응형 사운드 제어가 활성화됩니다.- 적응형 사운드 제어 기능을 끄세요.
- 헤드폰과 스마트폰을 연결하려면 다음을 이용하세요. Bluetooth 그런 다음 실행합니다.Sony | Sound Connect 앱.
- '내 장치' 탭에서 적응형 사운드 제어 상태를 확인하세요. 상태가 '끔' 이외의 값 으로 표시되는 경우, 해당 기능이 작동하지 않는 것입니다.( 머무르기 , 걷기 등) , 선택하다
- 적응형 사운드 제어 기능을 끄세요.
- 노이즈 캔슬링을 선택하여 설정을 켜 세요 .
- 문제가 해결되었습니다
- 헤드폰 설정이 문제의 원인이었습니다.
- 문제는 해결되지 않았습니다.
- 7단계 로 이동하세요.
- 적응형 사운드 제어 기능을 끄세요.
- 다음 절차를 시도해 보세요.
- 이어폰을 충전 케이스에 넣고 뚜껑을 닫은 후 약 10초 정도 기다렸다가 다시 착용하세요.
- 연결된 장치를 재시작하세요.
- 문제가 해결되었습니다
- 이 문제는 헤드폰의 일시적인 오작동으로 인해 발생했을 수 있습니다.
- 문제는 해결되지 않았습니다.
- 8단계 로 이동하세요.
- 이어폰을 충전 케이스에 넣고 뚜껑을 닫은 후 약 10초 정도 기다렸다가 다시 착용하세요.
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도움말 가이드를 참조하거나 재설정 방법 비디오를 시청하십시오.
Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법
- 문제가 해결되었습니다.
- 이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
- 문제가 해결되지 않았습니다.
- 다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
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이어폰을 초기화합니다.
초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 되돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.도움말 가이드를 참조하거나 초기화 방법 비디오를 시청하십시오.
Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법
- 문제가 해결되었습니다.
- 이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
- 문제가 해결되지 않았습니다.
- 이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.
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