기사 ID : 00200010 / 최종 수정 : 2018/07/09

터치스크린 화면이 천천히, 불규칙하게 반응하거나 또는 전혀 반응하지 않습니다.

본 기사의 해당 제품 및 범주

터치스크린 디스플레이가 예상과 다르게 반응하는 문제를 유발할 수 있는 몇 가지 요인이 있습니다. 아래 단계에 따라 터치스크린 디스플레이 문제를 해결하십시오.

중요: 이 절차를 시작하기 전에, 사용 가능한 모든 드라이버, 시스템 및 앱 업데이트를 다운로드하여 설치하십시오.

참고:

  • 모든 컴퓨터에 터치스크린 디스플레이가 있는 것은 아닙니다. 컴퓨터에 터치스크린 디스플레이가 있는지 확인하려면, 컴퓨터 사양을 확인하시기 바랍니다.
  • 터치스크린 사용을 시도하기 전에, 출고 시 LCD 화면 프레임에 부착되었을 가능성이 있는 보호용 종이나 막이 있다면 반드시 제거하시기 바랍니다.
  • 제3자 하드웨어나 소프트웨어 설치 후 터치스크린 문제가 발생하기 시작한 경우, 해당 설치가 원인일 수 있으므로 이 절차를 시작하기 전에 하드웨어를 분리하거나 소프트웨어를 설치 해제하기 바랍니다.
  • 컴퓨터에 용량성 터치스크린이 장착되어 있을 때는 부드러운 터치에 더 잘 반응하므로 화면을 거칠게 터치하지 마십시오.
  • 터치스크린은 손톱으로 터치하거나, 장갑을 끼고 있는 경우에는 작동하지 않습니다.
  • 터치스크린을 터치하고 있는 동안 컴퓨터가 켜진 경우에는 터치스크린이 제대로 작동하지 않을 수도 있습니다. 그러한 경우, 컴퓨터를 완전히 끈 다음 전원 버튼을 사용하여 다시 시작하십시오.
  • 컴퓨터가 절전 모드에서 정상 모드로 돌아온 후 몇 초 동안 터치스크린이 작동하지 않을 수 있습니다. 그럴 경우, 터치스크린을 사용하기 전 몇 초 동안 대기하십시오.
  • 손상이나 오작동을 유발할 수 있기 때문에, 우수한 터치 감도를 위해 터치스크린을 깨끗하고 최대한 먼지 및 오물이 묻지 않도록 관리할 것을 권장합니다.
  • 일부 앱은 터치스크린 작동을 수용하지 않습니다.
  • 다음 절차의 각 단계가 이 문제의 해결 방법이므로 각 단계를 완료할 때마다 터치스크린 상태를 확인하시기 바랍니다.
  1. 터치스크린을 보정합니다.
  2. 장치 관리자에서 디스플레이 드라이버를 제거합니다.

    참고: 컴퓨터가 다시 시작되면 운영 체제가 장치를 찾아 적절한 드라이버를 다시 설치합니다.

  3. AC 전원 어댑터 코드를 분리하고 배터리를 30초 동안 제거한 다음 배터리를 다시 삽입하거나 AC 전원 코드, 또는 둘 다를 다시 연결합니다.
  4. BIOS를 기본 설정으로 재설정합니다. 
  5. 시스템 복원 기능을 사용하여 컴퓨터를 제대로 작동하던 때로 복원합니다.
  6. 시스템 복구를 수행합니다.

위에 나열된 문제 해결 단계로 문제가 해결되어야 합니다. 모든 절차를 완료했는데도 문제가 개선되지 않을 경우 수리를 요청하십시오.