기사 ID : 00190358 / 최종 수정 : 2021/08/31

충전 케이스나 Truly Wireless 이어폰의 한 쪽만 분실한 경우 어떻게 해야 합니까?

이어폰이나 충전 케이스의 한 쪽만 구매할 수 있습니까?

    중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.

    • WF-1000XM4 또는 WF-SP800N의 경우: 이어폰 양쪽에는 서로 통신할 수 있는 정보가 모두 사전 설정되어 있습니다. 이러한 설정은 3개의 컴포넌트가 모두 있는 상태에서만 서비스 센터에서 구성할 수 있습니다. 따라서 분실한 부품 하나만 교체할 수는 없습니다.
      참고: 충전 케이스는 교체 부품으로 구매할 수 있습니다.
    • 기타 Truly Wireless 이어폰의 경우: 이어폰 양쪽과 충전 케이스에는 원터치 연결과 같이 서로 통신할 수 있는 정보가 모두 사전 설정되어 있습니다. 이러한 설정은 3개의 컴포넌트가 모두 있는 상태에서만 서비스 센터에서 구성할 수 있습니다. 따라서 분실한 부품 하나만 교체할 수는 없습니다.

      충전 케이스 또는 이어폰의 한 쪽을 분실했다면, 남아 있는 품목을 서비스 센터로 보내 분실한 부품을 교체하고 남아 있는 컴포넌트와 함께 재설정할 수 있습니다.

    참고: 분실한 품목의 교체 비용은 보증 범위에 포함되지 않습니다.