헤드폰의 소프트웨어 업데이트가 완료되지 않습니다.
중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.
이러한 문제가 발생할 경우 제공된 지침을 따라 소프트웨어 업데이트를 계속하십시오.
- 업데이트가 중단됩니다.
- 업데이트 중 화면에 소프트웨어 전송 실패 메시지가 표시되고 업데이트가 멈춥니다.
- 잠시 기다려 주십시오... 소프트웨어를 다운로드하는 중입니다... 또는 잠시 기다려 주십시오... 업데이트 중입니다... 화면에서 업데이트가 멈춥니다.
가능한 원인
위의 문제가 발생하는 경우, 다음 조건 때문에 업데이트가 완료되기 전에 중지될 수 있습니다.
- 다른 Bluetooth 장치가 스마트폰에 연결된 경우(웨어러블 장치 등)
- 헤드셋과 모바일 장치의 Bluetooth 연결이 불안정한 경우
- 헤드셋 또는 모바일 장치의 배터리 잔량이 낮은 경우
- 근처에 무선 LAN이 있는 환경처럼 무선 전파 간섭이 있는 경우
- 자동 전원 끄기 기능이 켜져 있는 상태에서 헤드폰을 5분 이상 착용하지 않은 경우 (WF-1000XM3만 해당)
문제 해결
- 소니 | Headphones Connect 앱에서 취소를 탭하여 업데이트를 취소합니다.
- 업데이트에 사용되고 있는 모바일 장치에 연결된 모든 Bluetooth 장치의 전원을 끕니다.
참고: 현재 사용 중인 장치에 소니 | Headphones Connect 앱에 등록된 다른 Bluetooth 장치나 Bluetooth Low Energy와 호환 가능한 장치(웨어러블 장치, 스마트 워치 등)가 연결되어 있으면 업데이트가 불가능할 수도 있습니다. - 모바일 장치를 끕니다. 장치를 다시 켭니다.
- 소니 | Headphones Connect 앱을 종료합니다.
- 헤드폰과 모바일 장치를 충전합니다.
- 모바일 장치에서 소니 | Headphones Connect 앱을 실행합니다.
- 소니 | Headphones Connect 앱을 통해 모바일 장치와 헤드폰 간의 Bluetooth를 연결합니다.
참고: 모바일 장치에서 음악을 재생하여 헤드폰으로 Bluetooth 연결을 확인합니다.
- 자동 전원 끄기 기능이 활성화되어 있는지 확인합니다. (WF-1000XM3)
참고: 자동 전원 끄기 기능은 기본적으로 활성화되어 있습니다. 따라서 헤드폰을 약 5분 정도 착용하지 않으면 전원이 자동으로 꺼집니다. 자동 전원 끄기 기능을 비활성화한 다음 헤드폰을 다시 업데이트하십시오. 소니 | Headphones Connect 앱을 사용하여 자동 전원 끄기 설정을 변경합니다. 자동 전원 끄기 기능을 비활성화한 다음 헤드폰을 다시 업데이트하십시오.
업데이트를 다시 수행합니다.
다음 상태를 먼저 확인한 다음 소니 | Headphones Connect 앱을 사용해 업데이트를 수행합니다.
- 모바일 장치에서 실행되고 있는 다른 모든 앱을 끄거나 종료합니다.
- 헤드폰을 모바일 장치에 가능한 한 가까이 둡니다.
- Bluetooth 및 Wi-Fi 장치와 같이 전파를 전송하는 다른 장치들을 헤드폰과 모바일 장치에서 멀리 떨어뜨려 놓습니다.
- iOS 기기(iPhone, iPad 등)를 사용할 때는 Google Assistant를 끕니다.