기사 ID : 00232457 / 최종 수정 : 2020/05/17

제 무선 헤드셋의 사운드가 끊기거나 노이즈가 발생합니다.

    무선 헤드셋은 왼쪽 및 오른쪽 동시 Bluetooth 전송 방식을 사용합니다. 즉 기존의 다른 헤드폰에 비해 Bluetooth 연결 안정성이 개선되었습니다. 하지만 다음과 같은 상황에서는 사운드가 끊기거나 전혀 나오지 않을 수도 있습니다.

    • 불안정한 환경(예: 공항, 철도역 또는 열차)에 있고 헤드셋이 다른 무선 오디오 장치에 가까이 있는 경우
    • 헤드셋이 Wi-Fi 신호, 전자레인지, 휴대폰 또는 Wi-Fi를 사용하는 기타 장치가 많은 환경에 있는 경우 

    사운드 문제를 해결하려면 다음의 문제 해결 단계를 따릅니다.

    • Bluetooth 장치와 헤드셋을 다시 연결합니다.
      1. 헤드셋을 충전 케이스 안에 장착하고 커버를 닫습니다.
      2. 충전 케이스에서 헤드셋을 제거한 다음 Bluetooth 장치로 다시 연결합니다.
         
    • 헤드셋의 음질 모드를 안정된 연결 우선으로 설정합니다.
      1. 소니 | Headphones Connect 앱을 실행합니다.
      2. 헤드셋의 음질 모드를 안정된 연결 우선으로 설정합니다.

          
    • 무선 간섭이 있을 경우 사운드가 끊길 수 있습니다. 근처의 다른 무선 LAN 장치를 끄시기 바랍니다.
       
    • 인체가 Bluetooth 장치의 안테나를 가로막으면 Bluetooth 전송을 방해하여 사운드가 끊길 수 있습니다. 이러한 현상을 방지하려면 헤드셋을 Bluetooth 장치에 가까이 둡니다.
       
    • 사용하지 않는 모든 앱을 닫고 Bluetooth 장치를 다시 시작합니다.
       
    • 컴퓨터를 사용해 음악을 들을 때 사운드가 끊기면 불필요한 모든 어플리케이션과 창을 닫은 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.
       
    • Bluetooth 장치의 소프트웨어가 최신 버전인지 확인하십시오. 제품의 다운로드 섹션에서 소프트웨어 업데이트를 찾을 수 있습니다.

    디지털 음악 플레이어

    모델명소프트웨어 버전
    DMP-Z11.02 이상

    Walkman

    모델명소프트웨어 버전
    NW-WM1A
    NW-WM1Z
    3.02 이상
    NW-ZX3002.02 이상
    NW-A55
    NW-A56HN
    NW-A57
    1.02 이상