Truly Wireless 헤드폰으로 음악을 듣는 중에 소리가 끊기거나 소음이 발생합니다.
중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.
헤드셋은 왼쪽 및 오른쪽 동시 Bluetooth 전송 방식을 사용합니다. 즉 기존의 다른 헤드폰에 비해 Bluetooth 연결 안정성이 개선되었습니다. 하지만 다음과 같은 상황에서는 사운드가 끊기거나 전혀 나오지 않을 수도 있습니다.
- 불안정한 환경(예: 공항, 철도역 또는 열차)에 있고 헤드셋이 다른 무선 오디오 장치에 가까이 있는 경우
- 헤드셋이 Wi-Fi 신호, 전자레인지, 휴대폰 또는 Wi-Fi를 사용하는 기타 장치가 많은 환경에 있는 경우
사운드 문제를 해결하려면 다음의 문제 해결 단계를 따릅니다.
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WF-1000XM3에만 해당:
헤드셋 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다. 소니 | Headphones Connect 앱을 사용해 헤드셋 소프트웨어를 업데이트할 수 있습니다. 자세한 내용은 소니 지원 웹사이트의 헤드셋 제품 페이지를 참조하십시오. -
Bluetooth 장치와 헤드셋을 다시 연결합니다.
- 헤드셋을 충전 케이스 안에 장착하고 커버를 닫습니다.
- 충전 케이스에서 헤드셋을 제거한 다음 Bluetooth 장치로 다시 연결합니다.
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헤드셋의 음질 모드를 안정된 연결 우선으로 설정합니다.
- 소니 | Headphones Connect 앱을 실행합니다.
- 헤드셋의 음질 모드를 안정된 연결 우선으로 설정합니다.
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WF-XB700에만 해당:
Bluetooth 장치가 Walkman 또는 Android 스마트폰인 경우 음질 모드를 안정적인 연결 우선 모드로 설정합니다. Bluetooth® 장치에서 오디오 코덱을 선택할 수 있으면 코덱을 AAC로 변경해 보고, AAC 코덱을 사용할 수 없는 경우 SBC로 설정합니다.
참고:- 헤드셋은 소니 | Headphones Connect 앱 사용을 지원하지 않기 때문에 앱을 사용하여 음질 모드를 설정할 수 없습니다.
- Bluetooth 장치에 따라 설정을 변경하지 못할 수도 있습니다. 설정 변경 방법에 관해서는 Bluetooth® 장치 설명서를 확인하십시오.
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무선 간섭이 있을 경우 사운드가 끊길 수 있습니다. 근처의 다른 무선 LAN 장치를 끄시기 바랍니다.
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인체가 Bluetooth 장치의 안테나를 가로막으면 Bluetooth 전송을 방해하여 사운드가 끊길 수 있습니다. 이러한 현상을 방지하려면 헤드셋을 Bluetooth 장치에 가까이 둡니다.
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사용하지 않는 모든 앱을 닫고 Bluetooth 장치를 다시 시작합니다.
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컴퓨터를 사용해 음악을 들을 때 사운드가 끊기면 불필요한 모든 어플리케이션과 창을 닫은 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.
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소리가 나지 않으면 Bluetooth 장치 또는 헤드셋을 사용하여 음악을 일시 정지한 다음 다시 재생하십시오.
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초음파를 방출하는 장치가 근처에 있으면 소음이 발생할 수 있습니다. 이 경우에는 노이즈 캔슬링 기능을 끈 다음 주변 소리 모드를 켜십시오.
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사용하는 Bluetooth 장치가 아래 목록에 있으면 소프트웨어가 지정된 펌웨어 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오. 펌웨어 업데이트 방법에 관한 자세한 내용은 소니 지원 페이지에서 해당 Bluetooth 장치 관련 정보를 확인하십시오.
- 디지털 음악 플레이어
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모델명 소프트웨어 버전 DMP-Z1 1.02 이상
- Walkman
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모델명 소프트웨어 버전 NW-WM1A
NW-WM1Z3.02 이상 NW-ZX300 2.02 이상 NW-A55
NW-A56HN
NW-A571.02 이상
참고:
- 노이즈 캔슬링 기능이 켜져 있으면 작은 전기적 잡음이 지속적으로 나오는 백색소음이 들릴 수 있습니다. 백색소음은 노이즈 캔슬링 기능의 특성상 발생합니다. 이는 헤드셋의 오작동이 아닙니다. 백색소음 때문에 신경이 쓰인다면 노이즈 캔슬링 기능을 꺼짐으로 전환하고 헤드셋을 사용하십시오.
- 걷거나 뛰면서 헤드셋을 사용할 때는 신체의 움직임에 따라 발생하는 진동이 들릴 수 있습니다. 이는 헤드셋의 특성이 움직임에 따른 진동과 결합되어 발생하는 것이며 헤드셋의 오작동 때문에 발생하는 것이 아닙니다.
- 노이즈 캔슬링 기능이 켜짐으로 되어 있거나 주변 소리 제어 기능이 켜짐으로 되어 있으면 사용 환경에 따라 바람으로 인한 소음이 더 크게 들릴 수 있습니다. 이 경우에는 다음과 같은 조치를 취하십시오.
- WF-1000XM3: 주변 소리 제어 설정에서 슬라이드 바를 옮겨 바람 소리 제거 설정을 켭니다. 이 기능을 켰는데도 바람 소리가 크게 줄어들지 않으면 노이즈 캔슬링 기능과 주변 소리 제어 설정을 끄십시오.
- WF-SP800N: 노이즈 캔슬링 기능과 주변 소리 제어 설정을 끄십시오.