기사 ID : 00282277 / 최종 수정 : 2022/08/21인쇄

소리가 나지 않거나, 소리가 너무 작거나, 게임과 채팅 간 볼륨의 밸런스가 맞지 않습니다.

    이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

    참고:
    1. 헤드폰 모델을 선택하십시오.
      INZONE H9 또는 INZONE H7
      2단계로 이동합니다.
      INZONE H3
      5단계로 이동합니다.
    2. 문제가 발생한 상황을 선택하십시오.
      게임 콘솔(컴퓨터 또는 PlayStation®5)이 USB 트랜시버를 사용하여 헤드폰에 연결됨
      4단계로 이동합니다.
      스마트폰 또는 다른 장치가 Bluetooth®를 통해 헤드폰에 연결됨
      3단계로 이동합니다.
    3. 연결된 장치에서 다음을 확인합니다.
      1. Bluetooth 장치의 볼륨 설정에서 볼륨을 높입니다.
      2. 문제가 해결되지 않은 경우, 헤드폰과 Bluetooth 연결을 잠시 해제한 후 다시 연결합니다.
      문제가 해결되었습니다.
      Bluetooth 연결이 일시적으로 불안정했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      8단계로 이동합니다.
    4. USB 트랜시버를 잠시 연결 해제한 후 다시 올바르게 연결합니다.

      참고:

      • USB 트랜시버의 슬라이드 스위치가 올바른 쪽으로 설정되어야 합니다(PC 또는 PS5).
      • USB 트랜시버를 컴퓨터 또는 PlayStation 5에 직접 연결합니다.
      • 헤드폰과 TV의 USB 포트 간의 연결은 보장되지 않습니다.
      • 헤드폰 연결 방법에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 또는 PlayStation®5에 헤드셋 연결하기(INZONE H9/INZONE H7)를 참조하십시오.
      문제가 해결되었습니다.
      헤드폰 및 USB 트랜시버 간의 연결이 일시적으로 불안정했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      6단계로 이동합니다.
    5. 헤드폰의 4극 미니 플러그를 잠시 연결 해제한 후 다시 올바르게 연결합니다.

      참고:

      • USB 오디오 박스를 컴퓨터에 직접 연결합니다. 헤드폰과 TV의 USB 포트 간의 연결은 보장되지 않습니다.
      • PlayStation 5를 사용하는 경우 헤드폰을 컨트롤러에 직접 연결합니다. USB 오디오 박스를 통한 헤드폰 연결은 보장되지 않습니다.
      • 헤드폰 연결 방법에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 또는 PlayStation®5에 헤드셋 연결하기(INZONE H3)를 참조하십시오.
      문제가 해결되었습니다.
      컴퓨터 또는 PlayStation 5와의 연결에서 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      6단계로 이동합니다.
    6. 컴퓨터의 출력 설정을 설정합니다.

      참고: 다음 절차에는 Windows 10 컴퓨터가 참고용으로 사용됩니다. 컴퓨터에 표시된 메뉴 항목은 OS 버전에 따라 다를 수 있습니다.

      INZONE H9 및 INZONE H7

      INZONE H3

      문제가 해결되었습니다.
      컴퓨터 사운드 출력 설정으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      • 헤드폰과 컴퓨터를 연결하려는 경우 7단계로 이동합니다.
      • 헤드폰과 PlayStation 5를 연결하려는 경우 8단계로 이동합니다.
    7. 컴퓨터의 볼륨을 조절합니다.

      컴퓨터의 스피커 아이콘을 왼쪽 클릭해 볼륨을 높인 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

      문제가 해결되었습니다.
      마스터 볼륨 설정으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      8단계로 이동합니다.
    8. 헤드폰의 VOL(볼륨) –/+ 다이얼을 사용해 볼륨을 높입니다.

      VOL(볼륨) –/++ 쪽으로 돌려 볼륨을 높일 수 있습니다.

      참고: Bluetooth® 연결된 장치의 볼륨이 낮게 설정된 경우, 헤드폰의 다이얼을 사용해도 볼륨이 예상한 만큼 높아지지 않을 수 있습니다. 이 경우 연결된 장치의 볼륨을 높입니다.

      문제가 해결되었습니다.
      이 문제는 볼륨 설정 때문에 발생한 것입니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      • USB 트랜시버를 사용해 INZONE H9 또는 INZONE H7을 장치에 연결하는 경우 9단계로 이동합니다.
      • Bluetooth®를 통해 INZONE H9 또는 INZONE H7을 장치에 연결하는 경우 10단계로 이동합니다.
      • INZONE H3의 경우 10단계로 이동합니다.
    9. 게임과 채팅 간 볼륨의 밸런스를 조정합니다.

      GAME/CHAT (게임/채팅 밸런스) 버튼 또는 INZONE Hub 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.

      힌트: 헤드폰의 GAME/CHAT (게임/채팅 밸런스) 버튼을 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

      • GAME 버튼을 누를 경우, 음성 채팅 사운드가 더 작아지고 게임 사운드가 더 잘 들립니다.
      • CHAT 버튼을 누를 경우, 게임 사운드가 더 작아지고 음성 채팅 사운드가 더 잘 들립니다.
      참고: GAME/CHAT (게임/채팅 밸런스) 버튼은 USB 트랜시버를 통해 연결된 게임 콘솔의 볼륨 밸런스를 조정할 때만 효과가 있습니다. Bluetooth 장치와의 볼륨 밸런스는 조정되지 않습니다.
      문제가 해결되었습니다.
      이 문제는 볼륨 밸런스 때문에 발생한 것입니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      10단계로 이동합니다.
    10. 어플리케이션 설정을 확인합니다.

      참고: 설정에 대한 자세한 내용은 각 어플리케이션의 지원 사이트 설명서를 참조하십시오.

      INZONE H9 및 INZONE H7

      INZONE H3

      문제가 해결되었습니다.
      어플리케이션 설정으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      • USB 트랜시버를 사용해 INZONE H9 또는 INZONE H7을 장치에 연결하는 경우 11단계로 이동합니다.
      • Bluetooth®를 통해 INZONE H9 또는 INZONE H7을 장치에 연결하는 경우 12단계로 이동합니다.
      • INZONE H3의 경우 12단계로 이동합니다.
    11. 헤드폰 및 USB 트랜시버 페어링을 다시 시도합니다.

      다음 단계를 따라 USB 트랜시버로 페어링을 다시 수행합니다.

      1. USB 트랜시버를 컴퓨터 또는 PlayStation 5에 연결합니다.
      2. USB 트랜시버의 Connect(연결) 버튼을 5초 이상 길게 누릅니다.
        참고: USB 트랜시버가 페어링 모드로 전환되고, USB 트랜시버의 연결 표시등이 흰색으로 계속해서 두 번 깜박입니다.
      3. 헤드폰을 켭니다.
        페어링이 완료되면 알림 사운드가 들리고 USB 트랜시버의 연결 표시등이 흰색으로 켜집니다.
      문제가 해결되었습니다.
      헤드폰 및 USB 트랜시버 간의 연결에서 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      12단계로 이동합니다.
    12. 어플리케이션을 종료한 후 재시작합니다.
      문제가 해결되었습니다.
      게임 앱이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      13단계로 이동합니다.
    13. 연결된 장치를 재시작합니다.
      문제가 해결되었습니다.
      연결된 장치가 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      • INZONE H9 또는 INZONE H7
        14단계로 이동합니다.
      • INZONE H3
        이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.
    14. 이어폰을 재설정합니다.

      참고: Bluetooth® 페어링 정보 및 기타 설정은 재설정 후에도 그대로 유지됩니다.

      1. AC 콘센트에 헤드폰을 연결합니다.
      2. (전원) 버튼 및 (Bluetooth®) 버튼을 8초 이상 길게 누릅니다.
      문제가 해결되었습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      15단계로 이동합니다.
    15. 이어폰을 초기화합니다.

      참고: 초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

      1. USB Type-C 케이블의 연결을 해제하고 헤드폰을 끕니다.
      2. (전원) 버튼 및 (Bluetooth®) 버튼을 10초 이상 길게 누릅니다.
      문제가 해결되었습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.