BRAVIA Connect 앱에서 Sony 계정을 입력하면 로그인이 실패합니다.

BRAVIA Connect 앱을 설치하고 Sony 계정에 로그인하려고 할 때 " 요청을 완료할 수 없습니다 ", " 서버 연결 시간이 초과되었습니다 " 또는 " 오류가 발생했습니다. 처음부터 계정을 입력하세요 "와 같은 오류 메시지가 표시되는 경우, BRAVIA Connect 앱이 설치된 스마트폰의 기본 브라우저에서 캐시와 쿠키를 삭제하세요.

1. 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하려면 아래 단계를 따르세요.

   을 위한 안드로이드 스마트폰

   1. 크롬 앱을 엽니다.
   2. 선택하다 (더)→ 검색 데이터 삭제 → 추가 옵션 .
   3. 드롭다운 메뉴에서 '전체 기간'을 선택한 다음 '데이터 삭제'를 탭하세요.

   아이폰 및 아이패드용(iOS 기기)

   • 원정 여행
     1. 사파리 앱을 엽니다.
     2. 선택하다 (설정)→ 사파리 → 고급 → 웹사이트 데이터 .
     3. 모든 웹사이트 데이터 삭제를 탭하세요.
   • 크롬
     1. 크롬 앱을 엽니다.
     2. 선택하다 (더)→ 검색 데이터 삭제 .
     3. 드롭다운 메뉴에서 '전체 기간'을 선택한 다음 '검색 데이터 지우기'를 탭하세요.

   참고:

   • 다른 브라우저를 사용 중인 경우 해당 앱의 지원 사이트를 참조하세요.
   • 캐시와 쿠키를 삭제하면 일부 설정이 초기화됩니다. 예를 들어, 로그인 상태였다면 다시 로그인해야 합니다. 콘텐츠 로딩 속도가 느려져 일부 웹사이트가 느리게 느껴질 수 있습니다.(예: 이미지)다시 로드해야 합니다.
2. 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음을 시도해 보세요.
   • 다른 브라우저를 사용하여 소니 계정에 로그인하세요.
   • 잠시 기다렸다가 다시 로그인해 보세요.
   • 다른 네트워크 환경을 사용하여 로그인하십시오.
   • 소니 계정 비밀번호를 재설정하세요.