소니 고객지원

    기사 ID : 00380397 / 최종 수정 : 2026/07/10인쇄

    Sony | BRAVIA Connect 앱에서 홈 시어터 시스템이나 사운드바를 설정할 수 없음

    홈 시어터 시스템이나 사운드바가 본 문서의 적용 가능한 제품 및 카테고리 섹션에서 확인되는 경우 Sony | BRAVIA Connect 모바일 앱을 사용해 초기 설정을 완료해야 합니다.

    옵션 서브우퍼 또는 후면 스피커를 연결하는 경우에도 앱을 사용해 구성해야 합니다.

    자세한 설치 방법은 제품 도움말 가이드를 참조하십시오.

    Sony | BRAVIA Connect 앱을 사용하는 동안 연결이나 설정 문제를 겪는 경우

    다음 사항을 확인하십시오.

    소니 계정 로그인 실패

    앱에 로그인할 때 소니 계정 로그인 정보를 올바르게 입력했는지 확인하십시오.

    문제가 지속되는 경우:

    1. 스마트폰의 기본 브라우저에서 쿠키 및 캐시를 지워 보십시오.
    2. 다시 로그인합니다.

    자세한 사항은 다음 사항을 참조하십시오.

    Bluetooth 페어링 후 장치 등록 실패

    Bluetooth 페어링이 완료되었으나 장치 등록에 실패한 경우:

    1. 스마트폰에서 Bluetooth 설정을 엽니다.
    2. LE_xxxxx(모델명)으로 표시되는 페어링 항목을 삭제합니다.
    3. Bluetooth 페어링을 다시 수행합니다.

    자세한 사항은 다음 사항을 참조하십시오.

    Wi-Fi 연결 실패

    다음과 같은 경우 무선 연결에 실패할 수 있습니다.

    • Wi-Fi 네트워크 이름(SSID)에 지원되지 않는 문자가 포함된 경우(예: 특수 문자, 알파벳 외의 다른 문자)
    • 라우터가 지원되지 않는 주파수 밴드를 사용하는 경우(예: 6GHz, 일부 지역에서는 5GHz도 해당)

    자세한 사항은 다음 사항을 참조하십시오.

    Sony | BRAVIA Connect 앱에서 오류 메시지가 표시됨

    장치 등록이나 연결에 실패한 후 Sony | BRAVIA Connect 앱에 오류 메시지가 나타나는 경우 다음을 참고하십시오.

    "HDMI 케이블을 다시 연결하세요"라는 메시지가 반복적으로 나타납니다.

    • HDMI 케이블이 TV와 홈시어터 시스템/사운드바에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.
    • TV에 다른 오디오 장치가 연결되어 있지 않은지 확인하십시오.

    문제가 지속될 경우:

    문제 해결 관련 문서

    다음 문서가 도움이 될 수 있습니다.