기사 ID : 00189628 / 최종 수정 : 2020/01/20

컴퓨터가 Walkman 플레이어를 인식하지 못합니다.

    컴퓨터 또는 컴퓨터에 설치된 소프트웨어가 Walkman 플레이어를 인식하지 못하면 아래 단계를 따르십시오.

    참고: NW-A100/NW-ZX500 시리즈 모델의 경우 다음 문서를 참조하십시오. 컴퓨터에서 Walkman 플레이어로 콘텐츠를 전송하는 방법

    1. 작동 환경 확인.
    2. USB 연결 확인
    3. USB 연결 모드 설정 확인 
    4. Walkman을 리셋(리부트)합니다.       
    5. Walkman 및 PC 다시 시작
    6. 장치 드라이버 재설치
    7. 컴퓨터 소프트웨어 재설치

    1. 작동 환경 확인
      Walkman이 OS와 호환되는지 확인합니다.
      모델별 호환 가능 OS는 도움말 가이드를 확인하십시오.
       
    2. USB 연결 확인
      USB 케이블이 오염되지 않았는지 확인합니다. 미세한 먼지 또는 이물질이 인식을 방해할 수 있습니다. Walkman의 WM-PORT 또는 USB 케이블 단자가 오염된 경우 부드러운 천으로 세척하십시오.
      PC의 USB 포트에서 Walkman을 인식하는지 확인합니다. Walkman을 PC의 모든 USB 포트에 연결하여 Walkman을 인식하는지 확인합니다.
      USB 허브를 사용하는 경우 분리한 다음 Walkman을 PC의 USB 포트에 직접 연결하여 Walkman을 인식하는지 확인합니다.
       
    3. USB 연결 모드 설정 확인
      중요: 이 솔루션은 USB 연결 모드 설정이 있는 모델에 해당합니다.
      연결된 PC에 따라 Walkman이 자동으로 인식되지 않을 수 있습니다. 이 경우 USB 연결 모드 설정을 사용하여 연결 전에 Walkman을 연결 대기 모드에 두면 연결을 더욱 확실하게 설정할 수 있습니다.

      USB 연결 모드 설정 방법:
      1. 홈 메뉴설정을 선택합니다.
      2. 일반 설정을 선택합니다.
      3. USB 연결 모드를 선택합니다.
      4. 를 선택합니다.

        참고: Walkman에 USB 연결 대기 화면이 표시됩니다. Walkman을 PC에 연결하여 인식하는지 테스트합니다.
         
    4. Walkman을 리셋(리부트)합니다.
      다음의 리셋 절차를 참고하십시오.
      Walkman을 리셋(리부트)합니다.
       
    5. Walkman 및 PC 다시 시작
      Walkman 및 PC를 다시 시작한 후 PC에서 Walkman을 인식하는지 확인합니다.
       
    6. 장치 드라이버 재설치
      Walkman의 장치 드라이버가 PC에 제대로 설치되지 않은 경우 Walkman이 인식되지 않습니다.
      장치 드라이버가 PC에 표시되는지 확인합니다.

      Windows의 경우  다음 링크를 확인합니다.
      휴대용 오디오 드라이버가 올바르게 설치되었는지 확인하기 위해 장치 관리자를 확인하는 방법

      Mac의 경우 iOS 장치 드라이버를 확인합니다.
      1. Apple 메뉴에서 이 Mac에 관하여를 클릭합니다.
      2. 시스템 리포트를 엽니다. Walkman의 드라이브가 USB 아래 표시됩니다.
      참고: 제대로 인식되지 않을 경우 장치 드라이버를 다시 로드합니다. 
       
    7. 컴퓨터 소프트웨어 재설치
      1. PC에서 소프트웨어를 제거합니다.
      2. PC를 다시 시작합니다.
      3. 소프트웨어를 재설치합니다.