기사 ID : 00198224 / 최종 수정 : 2019/11/26

TV 또는 오디오 시스템을 오디오 리턴 채널(ARC) 기능과 함께 사용 시 사운드가 없습니다.

    이 해결 방법은 ARC 기능이 작동하지 않으며 TV와 오디오 시스템 둘 모두 ARC 기능과 호환 가능할 때 도움이 되도록 설계되었습니다.

    중요: ARC 기능을 사용하려면 TV와 오디오 시스템 모두 ARC를 지원해야 합니다. 제품 중 하나가 ARC를 지원하지 않는 경우 광학 오디오 또는 오디오 케이블을 연결해야 합니다. 자세한 내용은 스테레오 수신기 또는 홈 시어터 시스템의 스피커를 통해 TV 사운드를 듣는 방법을 참조하십시오.

    이 문제를 해결하려면, 다음 제안을 확인하십시오.
    참고: 이 단계를 완료하기 위해 모델별 정보가 필요하거나 제품이 ARC를 지원하는지 알아보려면, 제품에 제공된 설명서를 참조하십시오.

    • TV 또는 오디오 시스템에는 최신 소프트웨어가 설치되어 있어야 합니다.

    • 두 제품 모두 Control for HDMI 또는 BRAVIA Sync 옵션이 메뉴 시스템에서 On으로 설정되었는지 확인합니다.

    • 오디오 시스템의 HDMI 관련 설정에서 오디오 리턴 채널(ARC) 또는 TV 오디오 입력 모드On 또는 Auto로 설정합니다.
      참고: 사용하는 제품에 따라 이 설정이 존재하지 않을 수 있습니다.

    • 고속 HDMI 케이블이 사용 중인지, 그리고 두 제품 모두에서 ARC 라벨이 표기된 HDMI 포트에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다. 오디오 시스템 쪽에서 HDMI 케이블을 HDMI 출력 단자에 연결합니다.
      참고: 여러 HDMI 입력이 있는 일부 TV에서는 ARC 기능이 입력 중 하나에서만 지원됩니다. 이 경우 입력은 ARC 문자로 표시됩니다.


    위의 모든 단계를 완료한 후에도 이러한 문제가 지속될 경우 추가적인 문제 해결 단계를 따르십시오.

    1. HDMI 케이블을 양쪽에서 모두 분리한 다음 다시 연결합니다.

    2. TV에서 오디오 출력 목표 설정을 TV 스피커에서 오디오 시스템으로 변경합니다.
      참고: TV 및 오디오 시스템을 케이블로만 연결하면 오디오 시스템에서 사운드가 들리지 않습니다.

    3. 오디오 시스템 리모콘에서 INPUT 버튼 또는 TV 버튼을 눌러 입력을 TV로 전환하십시오.

    4. 다음과 같은 순서로 TV 및 오디오 시스템을 켭니다. TV를 먼저 켜고 오디오 시스템을 켭니다.

    5. TV의 디지털 오디오 출력 설정을 PCM으로 변경합니다. TV에 연결된 오디오 시스템이 DTS 또는 Dolby Digital과 같은 압축 오디오를 지원하지 않을 경우 방송 또는 비디오의 유형에 따라 오디오가 출력되지 않을 수 있습니다.
      참고: Android TV™의 경우, 다음과 같은 단계를 따라 디지털 오디오 출력 설정을 PCM으로 변경합니다.

      1. 리모컨에서 버튼을 누릅니다.
      2.  설정을 선택합니다.
      3. 사운드 또는 디스플레이 및 사운드를 선택합니다.
      4. 오디오 출력을 선택합니다.
        참고: 오디오 출력이 표시되지 않으면 이 단계를 건너뛰십시오.
      5. 디지털 오디오 출력을 선택한 다음 PCM으로 설정합니다. 
    6. Android TV의 경우, 데이터 지우기 또는 캐시 지우기 절차를 수행합니다.
      참고: 자세한 내용은 앱에서 데이터 지우기 및 캐시 지우기를 수행하는 방법 문서를 참조하십시오.

    7. 다음과 같이 TV 및 오디오 시스템에서 전원 재설정을 수행하십시오.

      1. TV와 오디오 시스템을 끕니다.
      2. 전원 코드(주도선) 및 HDMI 케이블을 TV와 오디오 시스템 모두에서 분리합니다. 1분간 분리되어 있도록 놓아둡니다.
      3. HDMI 케이블을 TV의 ARC HDMI 입력 및 오디오 시스템의 ARC HDMI에 다시 연결합니다.
      4. TV 및 오디오 시스템의 전원 코드를 모두 연결하고 둘 다 전원을 켭니다.
    8. 케이블 박스, 위성 리시버 또는 게임 콘솔 등의 타사 외부 장치를 분리하고 오디오 시스템(사운드바, 홈 시어터, 또는 A/V 리시버)만 연결된 상태에서 문제 해결 단계를 수행합니다.

      참고: 타사 장치는 TV 및 오디오 장치의 HDMI용 컨트롤 또는 BRAVIA Sync 기능의 작동을 멈추게 할 수 있습니다.