헤드폰이 기기와 페어링되지 않거나, 페어링 후에도 기기에 연결되지 않습니다 (헤드밴드/인이어).

시작하기 전에

• 헤드폰이 자동으로 마지막으로 연결된 장치에 연결되는 경우 Bluetooth 장치, Bluetooth 다른 기기와의 연결이 실패할 수 있습니다. 이 경우 마지막으로 연결된 기기를 사용하십시오. Bluetooth 장치를 연결 해제합니다 Bluetooth 연결.
• 라디오 간섭은 영향을 미칠 것입니다. Bluetooth 헤드폰과 재생 장치 간의 통신 간섭이 발생할 수 있습니다. 특히 사람이 붐비는 곳, 상점 계산대 근처, 전자레인지 근처, 신호등이나 자동문 근처, 혼잡한 열차 안이나 역 등에서 간섭이 발생하기 쉽습니다. 간섭을 피하려면 헤드폰과 스피커를 더 가까이 두거나, 음질 모드를 '안정적인 연결 우선 '으로 설정하십시오 Sony | Sound Connect 앱.

해결책

1. 헤드폰 초기화 후 전원을 켤 때 표시등의 상태를 확인하십시오.

   참고:
   • 초기화가 완료되면 헤드폰은 공장 설정으로 돌아갑니다. Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.
   • 헤드폰 초기화 방법은 모델에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 헤드폰 도움말 가이드를 참조하십시오.
   1000X THE COLLEXION 를 초기화하는 방법
   1. 헤드폰을 끄고 진행하세요. USB Type-C ® 케이블이 연결되어 있지 않습니다.
   2. 길게 누르세요 ( 전원 ) 버튼과 노이즈 캔슬링/주변음 모드 버튼을 약 10초 동안 누르세요.
      초기화가 완료되면 표시등이 파란색으로 4번 깜빡입니다.
   WI-C100 를 초기화하는 방법
   1. 제거하세요 USB Type-C ® 케이블.
   2. 누르세요 ( 전원 ) 버튼과 볼륨 감소 버튼을 약 7초 동안 누르세요.
      초기화가 완료되면 표시등이 파란색으로 4번 깜빡입니다.

   표시등이 파란색과 빨간색으로 번갈아 깜빡이거나 파란색으로 두 번 깜빡입니다.

   헤드폰이 초기화되었고 작동 중입니다. Bluetooth 페어링 모드입니다. 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.

   표시등이 파란색으로 깜빡입니다.

   헤드폰이 초기화되지 않은 상태에서 켜졌습니다. 헤드폰을 다시 초기화하십시오.

   표시등이 깜빡이지 않습니다

   충전이 제대로 되지 않습니다. 다음 문서를 참조하세요: 헤드폰이 충전되지 않습니다 .

2. 다음 절차를 시도해 보시고, 페어링이 성공적으로 이루어지는지 확인하십시오.
   1. 재생 장치를 재시작하십시오.
      재생 장치가 일시적으로 오작동할 수 있으므로 장치를 껐다가 다시 켜십시오.
   2. 삭제하세요 Bluetooth 재생 기기의 장치 정보입니다.
      삭제 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Bluetooth 기기 정보는 '삭제 방법' 문서를 참조하세요. Bluetooth 재생 기기의 장치 정보입니다 .
   3. 페어링을 다시 수행하십시오.
      자세한 내용은 해당 모델의 도움말 가이드를 참조하십시오.

   페어링이 성공적으로 완료되었습니다.

   재생 장치와의 연결에 문제가 발생한 것 같습니다. 예를 들면 다음과 같습니다. Bluetooth 페어링 연결이 끊어졌습니다.

   페어링에 실패했습니다.

   다음 문제 해결 단계로 진행하세요.

3. 다른 스마트폰, 워크맨 또는 기타 기기가 있는 경우, 다음을 시도해 보세요. Bluetooth 헤드폰과 다른 기기 중 하나를 페어링합니다.

   페어링이 성공적으로 완료되었습니다.

   처음에 연결했던 재생 장치가 오작동하고 있을 수 있습니다. 해당 장치 제조업체에 문의하십시오.

   이러한 기기에서도 페어링이 실패합니다.

   헤드폰에 문제가 발생했을 수 있으며, 서비스가 필요할 수 있습니다.

헤드폰 문제 해결 가이드로 이동하세요.