소니 고객지원

기사 ID : 00249743 / 최종 수정 : 2023/07/25인쇄

헤드폰에서 Google 어시스턴트 기능을 사용할 수 없거나 "Google Assistant is not connected(Google 어시스턴트가 연결되지 않았습니다)" 메시지가 나타납니다.

    중요: 진행하기 전에 무선 이어폰에서 Google 어시스턴트 사용하기 문서를 참조하여 장치가 Google 어시스턴트 기능을 사용하는 데 필요한 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
    참고: Google에서 Google 어시스턴트 기능을 변경함에 따라 iOS용 Google 어시스턴트 앱과 헤드폰/이어폰의 연결이 중단되었습니다.

    문제 해결 단계

    중요:

    • 장치 정보가 등록되지 않았다면 3단계부터 시작하십시오.
    • OS 버전, 앱 버전 및 장치에 따라 절차 또는 이미지가 달라질 수 있습니다.

    1단계: 앱에서 등록 정보 삭제

    참고: 아래 설명은 WF-1000XM3를 사용한 예시입니다.

    1. Android 장치의 홈 화면에서 Headphones Connect 앱을 시작하여 이어폰을 연결합니다.
    2. (설정) 아이콘을 선택하여 Google 어시스턴트 기능을 실행합니다.
    3. Edit(편집) 화면에서 Learn more(자세히 알아보기)를 선택합니다.
    4. Google Assistant(Google 어시스턴트) 화면에서 Get started with the Google Assistant(Google 어시스턴트 시작)를 선택한 다음 둘러보기 & Your Stuff 아이콘을 선택합니다.
      　
    5. 오른쪽 상단의 Profile picture or initial(프로필 사진 또는 이니셜) → Settings(설정) → Assistant(어시스턴트)를 선택하고 Assistant device(Assistant 장치) 아래에 있는 헤드폰 모델명을 선택합니다.
    6. Remove your Google Assistant(Google 어시스턴트 제거)를 선택한 후 장치 정보를 삭제합니다.

    2단계: Android 장치에 등록된 Bluetooth 장치 정보 삭제

    1. Android 장치의 홈 화면에서 설정을 선택합니다.
    2. 장치 연결을 선택합니다.
      참고: Bluetooth 기능이 끔으로 설정되어 있으면 켬으로 설정합니다.
    3. 이어폰 모델명 오른쪽에서 (설정)을 선택한 후 장치 지우기를 선택하여 등록 정보를 삭제합니다.

    3단계: 이어폰과 페어링하기

    1. Android 장치의 홈 화면에서 설정을 선택합니다.
    2. 장치 연결을 선택합니다.
    3. 이어폰의 전원 버튼을 7초 동안 눌러 페어링 모드로 이동합니다.
      • Truly Wireless 이어폰의 경우: 두 손가락으로 양쪽 유닛의 버튼 및 터치 센서를 약 7초 동안 길게 터치합니다. 자세한 내용은 제품 설명서를 참조하십시오.
      • 페어링 모드인 경우 이어폰의 표시등이 깜박입니다.
        　
    4. 새 장치 페어링 또는 Bluetooth®를 선택한 후 이어폰 모델명을 선택하여 이어폰과 페어링합니다.
      참고:
      • Bluetooth가 끔으로 설정되어 있으면 켬으로 설정합니다.
      • 패스키를 입력해야 할 경우 0000을 입력합니다.
        참고: 패스키는 패스코드, PIN 코드, PIN 번호 또는 비밀번호라는 이름으로 표시될 수도 있습니다.
    5. 이어폰이 사용 가능한 미디어 장치에 나타나는지 확인합니다.

    4단계: Google 어시스턴트 설정

    1. Android 장치의 홈 화면에서 이어폰 연결 앱을 시작합니다.
    2. (설정) 아이콘을 선택하여 Google 어시스턴트 기능을 실행한 후 편집 화면에서 자세히 알아보기를 선택합니다.
      참고: Google 어시스턴트가 표시되지 않으면 터치 센서 또는 버튼을 사용하여 Google 어시스턴트 기능을 실행합니다.
    3. Google 어시스턴트 화면에서 Google 어시스턴트 시작을 선택한 다음 이어폰 설정 완료를 선택합니다.
    4. 화면에 나타나는 지시사항에 따라 설정을 완료합니다. 설정을 완료한 후에는 이어폰으로 Google 어시스턴트를 사용해 봅니다.