기사 ID : 00276412 / 최종 수정 : 2022/05/01

음악 재생이 갑자기 중단되거나 헤드폰/이어폰이 예상대로 작동하지 않습니다.

    이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

    1. 다음과 같이 광역 탭 기능을 비활성화합니다.
      1. Sony | Headphones Connect 앱을 엽니다.
      2. System(시스템) 탭을 선택합니다.
      3. Wide Area Tap(광역 탭) 기능을 비활성화합니다.
      문제가 해결되었습니다.
      기침, 재채기, 액세서리 또는 안경 탈부착과 같은 동작이 탭으로 잘못 해석되어 이어폰이 광역 탭 동작에 반응하는 것처럼 반응할 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    2. 이어 피팅 서포터가 이어폰에 올바르게 장착되어 있고 이어폰을 귀에 올바르게 착용했는지 확인합니다.
      참고: 이어 피팅 서포터가 올바르게 장착되어 있지 않으면 광역 탭 기능이 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다. 이어폰의 돌출된 부분과 피팅 서포터의 컷아웃을 맞춥니다(A). 피팅 서포터가 완전하게 삽입되었는지 확인합니다.
      이어 피팅 서포터를 끼우는 이미지
    3. Speak-to-Chat 기능을 비활성화하면 문제가 해결되는지 확인합니다.
      1. Sony | Headphones Connect 앱을 엽니다.
      2. Sound(사운드) 탭을 선택합니다.
      3. Speak-to-Chat 기능을 비활성화합니다.
      문제가 해결되었습니다.
      Speak-to-Chat 모드는 이어폰이 이어폰을 착용한 사람이 말하는 것을 감지할 때 활성화되지만, 드물게 전동 칫솔, 전동 마사지기, 전기 면도기와 같은 장치나 양치질, 기침, 콧노래와 같은 활동으로 인해 유발되는 진동에 반응하여 활성화될 수도 있습니다. 이 기능이 신경 쓰인다면 Speak-to-Chat을 끄거나 L 감도로 설정하십시오.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    4. 이어폰의 센서를 청소합니다.

      기본 설정에서는 이어폰을 귀에서 빼면 음악 재생이 중지되고 이어폰을 착용하면 재생이 재개됩니다. 이어폰의 센서에 이물질이 있으면 이어폰이 올바른 동작을 감지하지 못할 수 있습니다.
      LinkBuds의 내장 센서를 보여주는 이미지

      • B: 내장 센서

      참고: 위 설정은 Sony | Headphones Connect 앱에서 System(시스템)Pauses when the headphones are taken off(헤드폰을 벗을 경우 일시 중지)를 선택하여 비활성화할 수 있습니다.

      문제가 해결되었습니다.
      앱에 따라 광역 탭 기능이 반응하지 않을 수 있습니다. 이 경우 연결된 장치를 사용하여 앱을 조작하십시오.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    5. 이어폰을 재설정합니다.

      도움말 가이드를 확인하거나 재설정 방법에 관한 비디오를 시청하십시오.

      팁: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법


      문제가 해결되었습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    6. 이어폰을 초기화합니다.
      참고: 초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

      도움말 가이드를 확인하거나 초기화 방법에 관한 비디오를 시청하십시오.

      팁: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법


      문제가 해결되었습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.