음악 재생 또는 전화 통화가 갑자기 중단되거나 헤드폰/이어폰이 예상대로 작동하지 않습니다. (LinkBuds)
이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.
- 다음과 같이 광역 탭 기능을 비활성화합니다.
- Sony | Headphones Connect 앱을 엽니다.
- System(시스템) 탭을 선택합니다.
- 다음 단계에 따라 광역 탭 기능을 비활성화합니다.
- LinkBuds: 광역 탭을 끕니다.
- 문제가 해결되었습니다.
- 기침, 재채기, 액세서리 또는 안경 탈부착과 같은 동작이 탭으로 잘못 해석되어 이어폰이 광역 탭 동작에 반응하는 것처럼 반응할 수 있습니다.
- 문제가 해결되지 않았습니다.
- 다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
- 이어 피팅 서포터가 이어폰에 올바르게 장착되어 있고 이어폰을 귀에 올바르게 착용했는지 확인합니다.
참고: 이어 피팅 서포터가 올바르게 장착되어 있지 않으면 광역 탭 기능이 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다. 이어폰의 돌출된 부분과 피팅 서포터의 컷아웃을 맞춥니다. 피팅 서포터가 완전하게 삽입되었는지 확인합니다.
- Speak-to-Chat 기능을 비활성화하면 문제가 해결되는지 확인합니다.
- Sony | Headphones Connect 앱을 엽니다.
- Sound(사운드) 탭을 선택합니다.
- Speak-to-Chat 기능을 비활성화합니다.
- 문제가 해결되었습니다.
- Speak-to-Chat 모드는 이어폰이 이어폰을 착용한 사람이 말하는 것을 감지할 때 활성화되지만, 드물게 전동 칫솔, 전동 마사지기, 전기 면도기와 같은 장치나 양치질, 기침, 콧노래와 같은 활동으로 인해 유발되는 진동에 반응하여 활성화될 수도 있습니다. 이 기능이 신경 쓰인다면 Speak-to-Chat을 끄거나 L 감도로 설정하십시오.
- 문제가 해결되지 않았습니다.
- 다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
-
이어폰의 센서를 청소합니다.
기본 설정에서는 이어폰을 귀에서 빼면 음악 재생이 중지되고 이어폰을 착용하면 재생이 재개됩니다. 이어폰의 센서에 이물질이 있으면 이어폰이 올바른 동작을 감지하지 못할 수 있습니다.
참고: 위 설정은 Sony | Headphones Connect 앱에서 System(시스템) → Pauses when the headphones are taken off(헤드폰을 벗을 경우 일시 중지)를 선택하여 비활성화할 수 있습니다.
- 문제가 해결되었습니다.
- 앱에 따라 광역 탭 기능이 반응하지 않을 수 있습니다. 이 경우 연결된 장치를 사용하여 앱을 조작하십시오.
- 문제가 해결되지 않았습니다.
- 다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
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이어폰을 재설정합니다.
도움말 가이드를 확인하거나 재설정 방법 비디오를 시청하십시오.
Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법
- 문제가 해결되었습니다.
- 이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
- 문제가 해결되지 않았습니다.
- 다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
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이어폰을 초기화합니다.
참고: 초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.도움말 가이드를 확인하거나 초기화 방법 비디오를 시청하십시오.
Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법
- 문제가 해결되었습니다.
- 이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
- 문제가 해결되지 않았습니다.
- 이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.