배터리가 충전되지 않으면 아래의 문제 해결 절차를 따르십시오.

중요: 이 해결책에 있는 절차를 완료하는 데 모델별 정보가 필요할 경우, 제품과 함께 제공되는 사용 설명서를 참조하십시오. USB로 연결되지 않는 구형 모델은 USB 연결을 언급하는 절차가 적용되지 않습니다.

참고: 각 단계는 이 문제에 대한 가능한 해결책을 나타냅니다. 각 단계를 완료한 이후 장치 상태를 확인해 보십시오.

1. AC 전원 어댑터를 사용하고 있다면 어댑터가 안전하게 연결되었고, 정상 작동하는 AC 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하십시오.

참고: 모든 플레이어와 리코더는 AC 전원 어댑터가 제공됩니다.

2. USB 케이블이 플러그와 컴퓨터에 안전하게 꽂혀 있는지 확인하십시오. 케이블의 양 끝을 뺐다가 다시 꽂으십시오. 이 단계는 USB로 충전하지 않는 구형 모델에는 적용되지 않습니다.
3. 장치를 별도 AC 콘센트에 꽂아보고, 현재 AC 콘센트에 문제가 없는지 확인하십시오.
4. 컴퓨터에 USB 포트가 1개 이상이라면 USB 어댑터를 다른 USB 포트에 꽂아서 현재 USB 포트에 문제가 없는지 확인하십시오.
5. 일부 구형 모델에는 내장 배터리 스위치가 있습니다. 장치에 이 스위치가 있을 경우 켜짐(ON) 위치에 있는지 확인하십시오.
6. 일부 구형 모델에는 교체형 배터리가 있습니다. 이러한 모델은 배터리를 교체하십시오.

참고: 해당 모델에서 배터리를 오랫동안 사용하지 않았을 경우, USB 거치대에 리코더를 올리더라도 충전(CHARGE) 램프가 바로 켜지지 않을 수 있습니다. 이러한 경우에는 몇 분간 거치대에 리코더를 올려 놓았다가 떨어뜨려 놓은 후, 다시 리코더를 거치대에 올려 보십시오.

7. 오랫동안 사용하지 않은 플레이어를 충전할 때는 컴퓨터가 플레이어를 인식하지 못하거나 디스플레이에 아무것도 나타나지 않을 수 있습니다. 플레이어를 약 5분간 충전하면 정상 작동할 것입니다.
8. 주변 온도가 5~35 ºC(41~95 ºF)일 때 배터리를 충전하십시오. 주변 온도가 이 범위 밖일 때 충전을 시도하면 배터리 표시가 깜박이면서 충전이 진행되지 않습니다.
9. 배터리가 완전히 방전되기까지 사용 횟수는 약 500회입니다. 이 횟수는 플레이어를 사용하는 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
10. 디스플레이에 나타나는 배터리 표시는 추정치에 불과합니다. 예를 들어, 배터리 표시에서 한 칸이 차 있더라도 배터리 잔량이 정확히 1/4 남았다는 것을 가리키지 않습니다.
11. 컴퓨터가 플레이어에 액세스하면 디스플레이에 [연결을 해제하지 마십시오(Do not disconnect.)]라는 메시지가 나타납니다. [연결을 해제하지 마십시오(Do not disconnect.)]가 나타났을 때 USB 케이블을 빼면 전송 중인 데이터가 손상될 수 있습니다.
12. 6개월 이상 플레이어를 사용하지 않을 경우, 이 기간에 배터리를 1회 이상 충전해야 배터리 성능을 유지할 수 있습니다.
13. 컴퓨터에 연결된 일부 USB 장치가 플레이어의 정상 작동을 방해할 수 있습니다.
14. 개인적으로 조립/개조한 컴퓨터에서의 배터리 재충전을 보증하지 않습니다.
15. 플레이어가 USB 케이블로 연결되었을 때 절전이나 최대 절전 모드 등과 같이 컴퓨터가 절전 모드에 들어가면 플레이어 배터리가 충전되지 않습니다. 대신, 플레이어가 배터리에서 계속 전원을 끌어와서 방전시킵니다.
16. AC 전원에 연결되지 않은 노트북 컴퓨터에 플레이어를 오랫동안 연결해두지 마십시오. 플레이어가 컴퓨터의 배터리를 방전시킬 수 있습니다.
17. 플레이어가 컴퓨터에 연결되어 있는 채로 컴퓨터를 켜거나, 다시 시작하거나, 절전 모드에서 깨우거나, 또는 종료하지 마십시오. 이러한 동작은 플레이어에 오작동을 일으킬 수 있습니다. 이러한 동작을 하기 전에 플레이어를 컴퓨터에서 분리하십시오.