기사 ID : 00189511 / 최종 수정 : 2019/06/11

오른쪽 무선 노이즈 캔슬링 이어버드에서 소리가 들리지 않거나 소리가 끊김

본 기사의 해당 제품 및 범주

헤드셋의 특성상 플레이어와 헤드셋의 왼쪽 유닛 간의 전달이 최우선입니다. 그 결과, 헤드셋의 오른쪽에서 소리가 끊기거나 아무 소리도 들리지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.  

참고: WF-1000X를 사용 중인 경우, 2017년 11월 30일에 공개된 장치 소프트웨어 업데이트를 적용하면 소리 끊김 현상을 해결할 수 있습니다.

펌웨어 업데이트에 대한 자세한 내용은 다음 페이지를 참조하십시오.

다음 사항을 확인하고 관련된 해결책을 실행해보십시오.

헤드셋의 오른쪽 유닛에서 소리가 끊깁니다.

Wi-Fi, 전자레인지, 무선 전화 혹은 다른 장치가 2.4GHz 라디오 주파수를 전송하는 환경에서는 헤드셋을 안정적인 연결 우선으로 설정하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

참고: iPhone, iPad, 그 외 다른 Bluetooth AAC 코덱 호환 장치의 경우 항상 음질 우선 모드를 사용합니다.

음질 모드를 안정된 연결 우선으로 설정하는 방법:

스마트폰

스마트폰을 사용할 경우 전용 앱인 Headphones Connect를 이용하여 모드를 설정합니다.

  1. Google Play에서 Headphones Connect를 설치합니다.
  2. 헤드셋을 스마트폰에 연결한 후, Headphones Connect를 시작하고 설정을 바꿉니다.

Walkman 장치

  1. 설정선택합니다.
  2. Bluetooth/오디오 장치 연결 설정을 선택합니다.
  3. 무선 재생 음질을 선택합니다.
  4. SBC 연결 우선으로 설정합니다.
  5. 헤드셋을 다시 연결합니다.


헤드셋의 오른쪽 유닛에서 소리가 나오지 않습니다.

헤드셋을 다시 시작한 후, 플레이어에 연결합니다.

  1. 전원을 끕니다.
    헤드셋의 왼쪽 유닛에 있는 버튼을 파란 불빛이 깜빡일 때까지 누릅니다(약 2초). 헤드셋의 오른쪽 유닛도 동시에 꺼질 것입니다. 충전 케이스에 넣으면 양쪽 유닛이 모두 자동으로 꺼집니다.

    WF-1000X

    WF-1000X의 왼쪽 유닛에 있는 버튼 위치 이미지
    WF-SP700N
    WF-SP700N의 왼쪽 유닛에 있는 버튼 위치 이미지

  2. 전원을 켭니다.
    헤드셋의 왼쪽과 오른쪽 유닛에 있는 버튼을 파란 불빛이 깜빡일 때까지 누릅니다(약 2초). 양쪽 헤드셋을 충전 케이스에서 분리하면 전원이 자동으로 켜집니다.

    WF-1000X
    WF-1000X의 왼쪽 및 오른쪽 유닛에 있는 버튼 위치 이미지
    WF-SP700N
    WF-SP700N의 왼쪽 및 오른쪽 유닛에 있는 버튼 위치 이미지

  3. 플레이어에 연결하고 헤드셋에서 소리가 나오는지 확인합니다.