기사 ID : 00239444 / 최종 수정 : 2020/02/24

Walkman 플레이어 소프트웨어가 업데이트되지 않습니다.

    중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.

    다음과 같은 상황에서는 Walkman의 소프트웨어 업데이트가 진행되지 않을 수 있습니다.

    • 여유 공간이 충분하지 않다는 오류 메시지가 표시되는 경우: 

      플레이어의 내부 공유 스토리지에 최소 2GB 이상의 여유 공간이 필요합니다. 내부 공유 스토리지 여유 공간이 2GB 미만이면 여유 공간이 부족하다는 오류 메시지가 표시됩니다.

      오류 메시지의 예 
      참고: 아래 이미지는 Wi-Fi를 통해 Walkman을 업데이트할 때 발생할 수 있는 오류 메시지의 예입니다.
      오류 메시지 화면 이미지

      오류 메시지가 표시되면 다음과 같이 해결해 보십시오.
      1. 플레이어의 여유 공간 확인:
        1. 화면을 위로 밉니다.
        2. (설정) 선택하면 스토리지의 여유 공간이 표시됩니다.
      2. 컴퓨터나 microSD 카드에 데이터를 전송하고 내부 공유 스토리지의 여유 공간을 2GB 이상 확보합니다. 자세한 내용은 WALKMAN 등의 오디오 장치에서 음악 가져오기 문서를 참조하십시오.
    • Wi-Fi 연결 상태 불안정: 

      Wi-Fi 연결이 원활한 곳에서 업데이트하십시오.
    • 플레이어의 배터리 잔량이 60% 미만: 

      Walkman을 충전하면서 업데이트하고 배터리 잔량이 최소 60% 이상인지 확인하십시오. 배터리 잔량이 너무 낮으면 업데이트 중에 전원이 꺼질 수 있으며 이 때문에 플레이어가 재시작하지 않을 수 있습니다.
    • 시스템 업데이트 화면에서 플레이어가 더 이상 진행되지 않음:

      설정에서 시스템 업데이트가 허용 안 함으로 설정되어 있으면 업데이트되지 않습니다. 이 경우 다음과 같이 해결하십시오.
      1. (설정) — 앱 및 알림 — xx개의 앱 모두 보기를 선택하여 설치된 모든 앱을 표시합니다.
      2. 화면 우측 상단의 가로로 나열된 점 세 개 메뉴에서 시스템 표시 — 시스템 업데이트 — 허용을 선택합니다.
      3. 스토리지 항목을 켭니다.