헤드폰이 때때로 예기치 않게 꺼지거나, 15분 정도 착용 후 소리가 나지 않는 경우가 있습니다.

기본 설정에서 헤드폰은 내장 센서를 사용하여 헤드폰을 착용하거나 벗을 때를 감지하고 필요에 따라 자동으로 헤드폰을 켜거나 끕니다. 헤드폰이 의도치 않게 꺼지는 문제가 발생하는 경우 다음 사항을 확인하십시오.

• 모자, 옷, 스카프, 머리카락 등으로 헤드폰을 가리고 착용하면 센서가 헤드폰 착용 여부를 제대로 감지하지 못해 전원이 꺼질 수 있습니다. 이를 방지하려면 이어패드가 귀를 완전히 덮도록 착용하십시오.

  헤드폰 착용 방법에 대한 자세한 내용은 모델별 도움말 가이드를 참조하십시오.

  • 1000X THE COLLEXION (WH-1000XX )
  • WH-1000XM6
  • WH-1000XM5
• 착용 감지 기능이 여전히 불편하시다면 자동 전원 끄기 설정을 비활성화하세요. 다음 방법을 사용하면 됩니다 Sony | Sound Connect 앱: 모든 기기 설정 → 전원/배터리 → 자동 전원 끄기 에서 '끄지 않음'을 선택하세요.
• 헤드폰이 완전히 충전되었는지 확인하세요.
• 문제가 해결되지 않으면 헤드폰을 재설정하십시오. 그래도 문제가 지속되면 헤드폰을 초기화하십시오.
  참고: 헤드폰을 재설정해도 페어링 정보는 삭제되지 않지만, 초기화는 헤드폰을 공장 설정으로 되돌립니다. Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.