기사 ID : 00249768 / 최종 수정 : 2020/09/01

Truly Wireless 헤드폰에서 소리가 아예 들리지 않거나 한쪽에서만 들리는 등의 사운드 문제 해결

    중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.

    이 페이지는 Truly Wireless 헤드폰의 사운드 문제를 해결하는 방법을 설명합니다. 소리가 아예 들리지 않거나 한쪽에서만 들립니다.

    WF-1000X의 이미지 WF-1000XM3의 이미지 WF-H800의 이미지 WF-SP700N의 이미지 WF-SP800N의 이미지 WF-SP900의 이미지 WF-XB700의 이미지

    이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

    시작하기 전에

    헤드폰 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다. 다음 단계로 가기 전에 업데이트를 진행해 보십시오.

    WF-SP900

    다음과 같은 상황이 문제의 원인인 것 같으면 부드럽게 흐르는 수돗물로 메시 시트를 청소하십시오.

    • 귓밥 등의 이물질이 헤드폰 섹션에 쌓이는 경우.
    • 헤드폰 섹션에 물이 들어가는 경우.
    • 수영, 조깅 등의 운동 후 플레이어를 유지 관리하고 청소하는 방법에 대한 정보는 도움말 가이드를 참조하십시오.

    참고: 다운로드 페이지에 "유감스럽게도 현재 이 제품에 대해 사용 가능한 다운로드가 없습니다." 메시지가 표시될 경우 다음 단계로 이동하십시오.

    해결책

    1. 충전 케이스에서 헤드폰을 분리하면 전원 표시등이 깜박입니까?
      WF-1000X의 표시등이 깜박이는 이미지 WF-1000XM3의 표시등이 깜박이는 이미지 WF-H800의 표시등이 깜박이는 이미지 WF-SP700N의 표시등이 깜박이는 이미지 WF-SP800N의 표시등이 깜박이는 이미지 WF-SP900의 표시등이 깜박이는 이미지 WF-XB700의 표시등이 깜박이는 이미지

      예, 표시등이 깜박입니다.
      3단계로 이동합니다.
      아니요, 표시등이 깜박이지 않습니다.
      2단계로 이동합니다.
    2. 충전이 끝나면 헤드폰이 켜지고 소리가 들립니까?
      AC 콘센트에 충전 케이스를 연결한 후 헤드폰을 충전 케이스에 넣으십시오.
      참고: 헤드폰과 충전 케이스를 모두 충전하십시오.

      예, 헤드폰에서 소리가 들립니다.
      이 문제는 헤드폰의 배터리 잔량이 낮기 때문에 발생합니다.
      헤드폰이 켜지지만 소리가 들리지 않습니다.

      WF-1000X:
      헤드셋의 오른쪽 유닛에서 소리가 나오지 않는 경우 헤드셋의 오른쪽 유닛에서 소리가 끊기거나 들리지 않습니다 문서를 참조하십시오.
      이어버드 두 개에서 모두 소리가 들리지 않거나 문제가 해결되지 않았다면 3단계로 이동합니다.

      WF-1000XM3:
      3단계로 이동합니다.

      WF-H800:
      3단계로 이동합니다.

      WF-SP700N:
      헤드셋의 오른쪽 유닛에서 소리가 나오지 않는 경우 헤드셋의 오른쪽 유닛에서 소리가 끊기거나 들리지 않습니다 문서를 참조하십시오.
      이어버드 두 개에서 모두 소리가 들리지 않거나 문제가 해결되지 않았다면 3단계로 이동합니다.

      WF-SP800N:
      3단계로 이동합니다.

      WF-SP900:
      오른쪽 유닛에서 소리가 나오지 않는 경우 WF-SP900의 오른쪽 유닛에서 소리가 들리지 않습니다 문서를 참조하십시오.
      이어버드 두 개에서 모두 소리가 들리지 않거나 문제가 해결되지 않았다면 3단계로 이동합니다.

      WF-XB700:
      3단계로 이동합니다.

      아니요, 헤드폰이 켜지지 않습니다.
      헤드폰이 제대로 충전되지 않았을 수 있습니다.
      Truly Wireless 헤드폰이 충전되지 않는 문제 해결 문서를 참조하십시오.
    3. 재생 장치에 헤드폰을 다시 연결하면 헤드폰에서 소리가 들립니까?
      다음 절차를 진행해보십시오.

      1. 헤드폰을 충전 케이스 안에 장착하고 커버를 닫습니다.

      2. 재생 장치와 헤드폰을 연결합니다.

      예, 헤드폰에서 소리가 들립니다.
      재생 장치에 일시적인 연결 문제가 있습니다.
      아니요, 헤드폰에서 소리가 들리지 않습니다.
      4단계로 이동합니다.
    4. 헤드폰 또는 재생 장치에서 볼륨을 올리면 헤드폰에서 소리가 들립니까?

      예, 헤드폰에서 소리가 들립니다.
      이 문제는 낮은 볼륨 때문에 발생합니다. 볼륨을 적당한 수준으로 조정하십시오.
      아니요, 헤드폰에서 소리가 들리지 않습니다.
      5단계로 이동합니다.
    5. 재설정 후에 헤드폰에서 소리가 들립니까?
      헤드폰을 재설정하려면 다음을 참조하십시오.

      참고: WF-SP900의 경우 헤드폰을 다시 시작하고 헤드폰이 켜지는지 확인하십시오.

      WF-1000XM3

      WF-H800

      WF-SP800N

      WF-XB700

      예, 헤드폰에서 소리가 들립니다.
      이 문제는 헤드폰이 일시적으로 오작동하여 발생한 것입니다.
      아니요, 헤드폰에서 소리가 들리지 않습니다.
      6단계로 이동합니다.
    6. 헤드폰을 초기화한 후 재생 장치와 페어링하면 헤드폰에서 소리가 납니까?
      헤드폰을 초기화하려면 다음을 참조하십시오.

      참고: 음악 파일, 사전에 설치된 데이터 등을 포함하여 헤드폰의 메인 메모리에 저장된 모든 데이터가 지워집니다.

      WF-1000XM3

      WF-H800

      WF-SP800N

      WF-XB700

      예, 헤드폰에서 소리가 들립니다.
      재생 장치에 Bluetooth 페어링 연결 해제와 같은 연결 문제가 있습니다.
      아니요, 헤드폰에서 소리가 들리지 않습니다.
      7단계로 이동합니다.
    7. 헤드폰을 다른 재생 장치에 연결한 후에 헤드폰에서 소리가 들립니까?
      헤드폰을 스마트폰이나 Walkman 플레이어 등 다른 장치에 연결해 보십시오.

      예, 헤드폰에서 소리가 들립니다.
      이전에 헤드폰과 연결했던 재생 장치에 문제가 있을 수 있습니다.
      아니요, 헤드폰에서 소리가 들리지 않습니다.
      헤드폰이 오작동하는 것일 수 있습니다. 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.

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